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如何聪明地选择SaaS云服务商

简介:
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只要进行IT系统和应用的更新,就能够轻松地运营企业或开始数字化转型吗?哪些才是真正追求数字化转型的企业需要提前规划的重点呢?导入云端服务标志着数字化转型的开启,但不同的云服务商在提升企业经营水平上是有差异的,那么,该选择怎样的服务商呢?

一、中日SaaS云服务商的差异

服务能力的差异化

如果将云端业务完全委托给服务商会怎样?新的想法和应用是日本服务商经常打的招牌,通过网络调查,日本有各式各样形态和规模的SaaS云服务商声称“交给我,全部解决”。而中国SaaS服务商提供的诸如金万维异速联(E-SoonLink)等软件已经领先于日本,成功地实现了将企业所有网络资源(包括应用软件、共享文件和打印机等)统一发布集中管理。

另外,企业的数据是否有可能被保存到遥远的某个车库里,车库也许是比较极端的例子,但企业对数据的安全性多少都会有些担心。这种安全顾虑以及数据的储存地点问题是SaaS模式不得不面对的,中日两国SaaS服务商安全技术水平参差不齐,均需在用户体验上不断积累更丰富的技术经验。

服务类别的特质化

日本大型服务商提供的服务种类主要是采购和人事应用,当然未来的服务会包括更多的应用,但是到底什么时候才可以实现还未知。目前中国热门的SaaS软件包括世纪互联CloudEx云、金蝶友商在线进销存服、Shopex网上商城系统、金万维异速联等,服务种类偏重于云主机、企业协同运作管理和一站式网络商店服务,中日两国在企业发展上的不同需求,形成了不同的产品服务特点。

二、中日SaaS云服务商的相同点

与时代脱节的SaaS云服务商

从SaaS登场开始的第一代SaaS云服务商,其服务方式不一定符合企业最新的发展状况,极易与时代脱节,比如和客户公司的规模大小无关,对所有客户提供同样应用的服务方式。

虽然这可以减少服务商的成本,他们可以常年出售相同版本的“古”云,但是这就像西服统一尺码一样,必然会减少客户的选择。例如,第一代SaaS服务商突然提出“请升级”要求,所有客户为了继续使用不得不统一升级。再比如,公司的数据同其他客户的数据一起存放在一个数据库中,是否真的安全呢?再比如,数据是否有必要保存在本国内?即便不在乎这些问题,那么是否还有其他的选择?

因此,无论中国还是日本,同质化的SaaS云服务商最终将无法满足客户的差异化需求而被淘汰。

受欢迎的SaaS云服务商

受欢迎的SaaS云服务商,其商业服务种类是怎样的呢?

想要从ERP应用、人事管理应用、顾客关系应用等提取数据的话,可以合并委托给其他的服务商,但会有浪费时间,整合成本较高的烦恼。而具备互联网思维,多样性灵活度强的SaaS服务商会因为低成本、高效率受到青睐。

《互联网周刊》发布的“中国市场最具互联网思维的SaaS软件企业”排行榜中TOP10依次为阿里巴巴、百度、腾讯、天玑科技、海云数据、九次方金融数据、永洪科技、国双科技、百分点和亿赞普。此外,中国最具影响力的SaaS软件企业Top100如下图:

如何聪明地选择SaaS云服务商

  三、如何选择SaaS云服务商

为了更好的进行选择,需要向服务商提出以下三个问题:

问题1 关于数据中心:国内外数据中心的数量?是用一个数据中心来存放所有数据吗?按照规定是否能将数据保存在本国内?

问题2 关于云端应用服务:提供的云端应用数量?例如应用ERP、HCM和CX是否能满足所有部门的需要?还是仅限于满足一些部门?

问题3 关于社交媒体和移动端:商务流程与社交媒体及移动端的结合,是否能分别满足用户和客户的需求?在哪些终端、何时、何地可以使用?

无论业务大小,如果在这些问题上选择能够满足需求的SaaS云服务商可列入考虑范围,当然服务商的自身发展也是很重要的决定因素。搜集SaaS云服务商相关信息后客观分析作答就会得出令人满意的结果。

作者:工业和信息化部国际经济技术合作 张放


本文转自d1net(转载)

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