开发者学堂课程【3节课带你走进云小蜜产品 ：复杂多任务助理搭建（二）】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
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复杂多任务助理搭建（二）
二、如何实现复杂多任务助理
实操阶段
1、登陆云小蜜管理控制台，找到机器人管理界面，这里已经创建好会员卡助理的机器人。
2、点击会员卡助理机器人，找到对话工厂。
3、点击对话工厂，会出现对话流单元页面，助理的场景包含挂失、查询余额、退卡，创建三个对话流，会员卡退卡、会员卡查余额、会员卡挂失。
4、在设计对话流时也会涉及到 api 的调用，api 在流程中可以通过服务调用节点进行访问，需要在服务注册中心新建服务。
（1）服务名称，校验卡号是否合法，服务接收参数，card_no，服务接口，GET 形式访问，名称 card_no，值${card_no}，设置为可上线状态。
校验卡号是否合法的接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/2016-08-15/proxy/nick_dm/check_card_no/?card_no=0573
返回0合法，返回1不合法
（2）服务名称，查询余额接口，服务接收参数，card_no，服务返回参数，res，服务接口，GET形式访问，名称card_no，值${card_no}。设置为可上线状态。
查询余额接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/2016- 08-15/ proxy/nick _dm/get_ balance/?card no=0573
（3）服务名称，查询余额接口，服务接收参数，phone_no，服务返回参数，res，服务接口，GET形式访问，名称phone_no，值${phone_no}。设置为可上线状态。
挂失提交接口
https://1043547601975995.cn-shanghai.fc.aliyuncs.com/2016-08-15/proxy/nick_dm/report_loss/?phone_no=
15301694823
5、对话流单元，点击会员卡查余额。
（1）用户输入节点，节点名称，查询余额，意图，查余额，用户话术，我想查一下会员卡还有多少钱、帮忙查一下会员卡的余额、查一下卡里的余额、查询会员卡还剩多少钱、您好，想问一下我卡里还有多少钱，配置完点击确认。
（2）连接开始节点和查询余额，点击回复节点，名称询问卡号，文本回复，您好，请问您的卡号是多少？，连接查询余额和询问卡号。
（3）测试，我想查一下卡里的余额，回复您好，请问您的卡号是多少？正常。
（4）把分支逻辑进行覆盖，点击用户输入节点，节点名称，忘记卡号，意图名称，忘记卡号，我忘了卡号多少了、记不得自己的卡号了、会员卡卡号我忘了、我想不起来会员卡是多少了。点击回复节点，名称联系人工客服，文本回复，您好，请您联系我们的人工客服，电话是4008006767。
（5）连接询问卡号，忘记卡号，联系人工客服。
（6）点击用户输入节点，节点名称输入卡号，意图，输入卡号，用户话术我的卡号是0778、会员卡是3498、1256、卡号是6655，对语义槽依次进行标注 @sys.number，所收集参数名称 card_no，点击确定。可以得到卡号的输入。
（7）添加槽位信息的节点，用来承载收集到的信息，名称收集卡号，如果用户卡号有问题，需要反问问题，您好，请您在输入一遍卡号。
（8）设计完卡号，会把卡号存在 number，点击服务调用，名称校验卡号合法性，选择服务校验卡号是否合法，服务接收参数$(输入卡号.card. _no}，配置全局变量 card_ status，服务返回参数 ${global.card. status}，基于卡号的状态进行分析判断，如果它是返回0，合法卡号，继续往下，如果它是返回1，不合法。添加判断节点，名称判断合法性，如果是为0的状态，需要继续往下进行调用查询余额接口，如果不合法，给出提示，让他重新输入，分支条件设置，条件分支-合法，其他分支-非法，判断逻辑，把得到的变量信息进行判断，比如卡的状态等于0合法，其他情况不合法。
（9）如果不合法，回复节点名称卡号有误，文本回复您好，您输入的卡号有误，请重新输入。
（10）服务调用，名称查询余额接口，选择服务，查询余额接口，服务接收参数${输入卡号.card. _no}，全局变量编辑，card_balance，服务返回参数，${global.card. balance}，回复节点，名称告知余额，文本回复，您好，我为您查到您会员卡的余额是${global.card. balance}，保存，测试。
（11）点击调试窗，查询余额，我忘记了，给出回复联系人工客服，成功。我要查询余额，输入卡号7889，查看具体详情是否成功，可以看到槽位收集的结果，收集的卡号是7889，给出的回复是请重新输入，符合逻辑，中间有意图识别的结果，槽位收集的结果，涉及到外部接口的调用，校验卡号合法性，string“1”不合法。成功。
7889是不合法卡号，卡号基本上是以0开头，注意在调用时要把$(输入卡号 .card. _no}换成$(输入卡号.card _no.origin}，再点击测试，成功。具体校验过程是否正确，0573，string“0”。
修改服务调用中服务接收参数$(输入卡号 .card _no.origin}，点击保存，重新测试，返回结果正确。
测试后，证明三条路正确。
（12）进入调试窗，查询余额，回复不符合逻辑，机器人没有办法正常引导，结果 unknown。针对 unknown 进行配置，点击回复节点，对话流配置，有超时和拒识的情况，在拒识情况下的引导话术是不好意思，麻烦您在输入一遍卡号，再进行测试，成功引导用户。
6、对话流单元，点击会员卡退卡。
（1）用户输入节点，名称会员卡退卡，意图会员卡退卡，用户话术，我要退卡、退卡、帮忙退一下会员卡、退卡怎么操作、想退一下卡。
（2）目前机器人不支持退卡，要告知客户联系人工客服，回复节点，名称不支持退卡，文本回复，您好，暂时不支持机器人退卡，请联系人工客服。
（3）测试，我要退卡，成功。
7、对话流单元，点击会员卡退卡。涉及到收集用户的手机号，把手机号提交到后台，人工再进行解决，完成真正挂失的动作。
（1）配置用户输入节点，名称挂失会员卡，意图名称挂失会员卡，用户话术，我要挂失、挂失会员卡、我想挂失卡、怎么挂失会员卡啊。
（2）回复节点，名称询问手机号，文本回复，您好，请问您的手机号是多少？
（4）配置用户输入节点，名称输入手机号，意图名称输入手机号，用户话术，我的手机号是15623781189，添加标注@sys.number、15623781189，添加标注@sys.number-cf8682d0，手机号码是15623781189，添加标注@sys.number-cf8682d0，所收集参数名称 iphone_no，保存。
（5）填槽节点，名称收集手机号，选择意图，输入手机号，点击反问话术，反问问题，请您再输入一遍手机号。
（6）服务调用，名称，提交挂失，选择服务，卡挂失提交窗口。
（7）回复节点，名称，告知挂失结果，文本回复，您好，您的卡挂失成功。
（8）点击提交挂失，设置服务接收参数$(输入手机号.phone_ no.}，设置全局变量 stats，服务返回参数，$(global.stats}。
（9）测试，挂失会员卡，输入手机号，挂失成功，具体可以通过查看详情。
（10）测试，挂失会员卡，查一下余额，进行多个任务的穿插，同样也适用于其他流程的穿插，能实现比较复杂的任务。
