网络运维是保证生产系统安全稳定运行，各类业务有序进行的核心专业之一。运维管理智能化、自动化作为后台支撑，对生产系统、业务系统的安全稳定运行起着不可或缺的作用。
网络设备和业务系统巡视要耗费大量的时间和精力，在人力资源日趋紧张的形势下，尤其是疫情期间，一旦人员被隔离，居家办公，系统运维将会被动接管；机房各种网络设备及各业务系统是相互独立的，单一巡检并不能全面掌握整个系统的实时运行状态，人力巡检很难对设备的运行健康状态及时做出预警、预判。这是传统的调度运维方式存在的问题，也是疫情期间网络运维所面临的痛点。搭建综合智能运维管理平台，不仅可以缓解现场运维的压力，提高运维水平，同时也优化了资源配置，节省了人力物力。
IT综合运营管理平台(ITOM) 一款面向政府,企业,行业用户的it综合运营管理平台,帮助用户改变孤立,分散的it管理,提供一体化,标准化,可视化的it运营管理平台。
IT综合运营管理平台（ITOM）包含运维监控系统(IM)、用户体验 (UE)、IT管理平台(ITOA)、IT系统后评价平台(PPE)四大系统，帮助府、企业、行业用户解决IT运维问题，提高运维效率，提升服务质量，降低运维成本。
一站式运营管理
监控范围覆盖网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、虚似化平台、操作系统及应用软件等的状态信息及性能信息，对业务数据的完整性和一致性实时监控，保证业务的正常运作。
资产管理
全面资产管理，包括资产分类管理，资产生命周期管理，资产查询统计，资产盘点等，管理流程规范化。
数据可视化管理
利用图形、图表、图易于表等理解的形式，提取和分析大量复杂而枯燥的数据，显示分析结果，从而帮助用户在短时间内更好地理解和获得更多的信息。
故障告警及定位
准确定位真实故障点，减少排查故障时间，多种渠道发送告警，提高运维效率。
自动化巡检
运维自动化巡检，可自定义设备巡检频率按（日、周、月、季度）进行定期检查，为企业提升巡检管理效率，提升设备报修及时性，预防事故的发生。
工单管理
以工单系统为核心，贯通企业内部各部门，让内部员工在同个平台协同解决各类问题，每一张工单都有迹可循，未处理的工单系统会自动报警提醒工程师，可高效率地为IT部门解决IT运维工作。
报表管理
提供各种监控统计分析，包括TopN排名分析、指标趋势分析、统计分析、时段对比分析、资源对比分析等，帮助运维人员准确评估IT环境运行情况，及早发现故障隐患和变化趋势，为IT运维决策提供参考依据。
日志管理
提供了统一日志管理的功能，支持对多种来源和格式的日志数据的采集、分析、导出。 支持指标、日志、事件等多种类型数据的统一存储和分析；实现对IT环境各个资源及设备运行情况的综合分析，提升现有IT运维管理水平。
知识库管理
让企业科学管理知识的全生命周期，并提供了精准搜索的能力，用户可快速获取需要的知识，从而快速排除故障，提高运维中自助式服务的能力。
丰富的接口对接方式
提供丰富的接口，让第三方监控系统能快速对接，实现统一的故障预警、运维处置。
