无影分支机构场景解决方案,助力新康众实现门店安全高效管理

简介: 无影分支机构场景解决方案助力新康众解决门店PC运维管理难度大、安全风险高等问题,同时让客户门店的工作环境更加整洁,能耗更低。

   新康众是一家致力于网络覆盖全国的汽车后市场一体化专业服务商,在康众汽配连锁的基础上,融合了阿里巴巴集团汽车后市场业务及相关资源而成立,并先后获得阿里巴巴、高盛、亚投华平投资、云锋基金等投资机构数亿美元投资。新康众深度整合阿里巴巴生态系统、 康众汽配供应链和F6科技等资源,建立“标准,透明,有保障”的服务体系,推出“天猫养车”连锁项目,并与线下维修门店共创线上线下一体化的汽后新零售服务品牌,致力于实现“让所有车主用车无忧”的愿景。

       新康众三大核心业务能力

   新康众与阿里云的合作始于2016年。2016年9月,钉钉3.0发布,在统一通讯和工作商务关系基础上,提升企业基于云和移动互联网的内外协同能力。康众作为钉钉早期的共创团队,深度使用并协助优化完善钉钉产品体验。随着2018年新康众与阿里的全面合作,新康众将业务系统全面迁移到阿里云上,并采用阿里云QuickBI帮助新康众构建决策分析体系、实现业务流程和数据分析直接协同。此外,新康众联合阿里云、达摩院共建透明车间,基于阿里云及达摩院AI算法,打造集物体识别、人体追踪、图像分析于一体的智慧系统,显著提升门店管理能力和用户体验,具体包括:

  • 降低企业管理成本:部分标准养车工序,通过视觉系统自动实现监控与监管,有效降低人工督导成本50%以上;
  • 提升企业精细化管理:养车全链路自动记录全过程,智能分析每个养护节点,高效记录养护的耗材与人力投入,更好的做好跨点的经营和管理;
  • 用户体验提升:帮助消费者通过手机APP,实时在线跟踪养车全过程,让养车更透明,过程更加有据可依。

天猫养车透明车间

   随着新康众门店数量的快速提升,传统的IT架构面临诸多挑战。新康众直营网点已超过1200个,其中区域物流中心41个,城市旗舰舱超过200个。由于业务系统均已上云,因此平均每个网点需配置2台PC。原有IT方案采用自购+PC租赁模式,由于门店遍布全国各地,因此设备的部署、运维存在成本高、统一管理难度大等诸多挑战,因此新康众开始关注能否有一个统一的管理平台把所有IT设备纳入统一管理。

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                                                                   新康众旗舰舱与前置仓

   2021年,关注到无影正式对外商用后,新康众开始对Cloud PC进行选型。在综合评估多家合作方的产品功能成熟度、获取成本、统一运营管理效率、成功案例、战略决心等多个维度后,最终选择采用无影“云电脑一体机+云桌面”解决方案。

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无影云电脑一体机

   采用无影后,新康众快速构建起安全高效的门店信息化体系。首先,通过无影统一的终端及资源管理平台,新康众实现了所有试点门店设备的统一远程运维和管理服务,对应的传统IT运维人员减少70%,显著降低IT运维人力成本。其次,IT运维人员不再需要繁琐的远程连接、上门服务等方式帮助门店解决设备问题,运维管理效率显著提升。再次,门店人员从原有的设备使用者+管理者,简化为使用者,新店设备的部署时间从原有的1-2小时降至10分钟,门店不再需要投入时间精力维护设备。最后,无影统一的应用管理,能够有效杜绝不该装的软件,避免门店自行安装软件误触版权商权益,给公司带来软件版权相关风险。

   在分支机构场景下,由于PC机在批量运维、安全治理等多方面存在管理弊端,大规模远程统一运维逐步成为企业的核心诉求。无影凭借较好的数据安全保障能力、管理便捷性和运维效率,为分支机构的数字化办公提供了有力支撑。在提供基础的资源管理、系统监控、权限管理、硬件管理等能力之外,依托阿里云的数据中台能力,还能够实现大规模数据智能分析、全栈数据监控、分析与治理等能力,如收集计算、存储、网络等资源使用量及其他主要衡量指标,利用AI技术进行容量预测、异常检测、智能告警等。

   分支机构的核心目标,是打造一个安全、高效、敏捷、弹性、低成本的IT运维管理体系。新康众与无影的合作与探索,可以作为Cloud PC在分支机构应用的典型样本。目前,新康众已在近百家门店规模化应用无影,后续将与无影继续合作,力争实现1200家门店传统PC的全面替换。新康众与无影的结合,可以观察出IT运维未来的走向,即终端的计算、存储云化,软件应用重云轻端,IT运维向集中、标准、自动、远程化发展。无影的应用,不仅仅停留在替换PC的层面,更是一种运维新模式的起点,也是未来传统线下连锁机构信息化发展的重要一环。

客户原声:

   无影丰富的资源配置一键升级分店设备,降低了成本;集中统一的运维管理,减少人工,提高了运维的总体效率。数据存储在云端不落地,解决了数据泄露的隐患。我们所有的应用都搭建在阿里云的公共云上,端到云的访问成就了新康众的高效和安全,能让消费者享受实惠的好服务,感受到科技+汽配带来的益处。

                                                                                                                  —江苏康众汽配有限公司IT总监  储茂山

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