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1.确认问题：确定该次突发事件的现象、影响。 2.确定角色：确定参与该次事件处理的关键角色，包括通讯员、快恢负责人、问题诊断负责人。 3.向上沟通：让组织中关键角色知晓该问题，这样在需要时候，可以更快的调动更多人员和资源参与进来。 4.协调：协助快恢负责人和问题诊断负责人解决问题，在信息、领域专家等资源上给予支援。
2022-05-11 20:37:04赞同 展开评论 打赏
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