呼叫中心的大数据革命
呼叫中心应该算是企业中最败家的部门了，他们所丢弃的有用数据简直不计其数。“任何一位联系人都会在这里留下个人信息、联系方式、业务资料等多种信息，就连接待人员的服务情况也会被记录在案，”资源分析企业HfS研究公司执行副总裁Tony Filippone指出。
呼叫中心
软件 http://www.ipvox.cn/pro1/QD-shenqing.php
http://www.shquanyong.com/AVAYA/Avaya-IP-Office-500.HTML 交换机
介绍;http://baike.
[视频教程]面向服务式编程开发呼叫中心系统
课程简要介绍：课程的重点是系统架构，穿插着讲到了一些技术细节和技术难点。课程假定学员有一定的C#知识，有一定的面向对象的知识。课程从无到有开发了一个呼叫中心的DEMO，并在课程的最后提供源码，整个课程依据作者架构设计的单价为30～50W的呼叫中心系统做讲解，此系统迄今为止仍在开发和完善的过程中（不断有新模块加入进来）。
