云呼叫中心坐席如何将多个要拨打的电话名单导入系统中？

在云呼叫中心中，坐席可以通过将多个要拨打的电话名单导入系统中，来实现批量外呼的功能。具体来说，可以按照以下步骤进行操作：

登录云呼叫中心控制台，选择“外呼管理”菜单，进入外呼管理页面。

在外呼管理页面中，选择需要进行外呼的任务，并单击“导入名单”按钮。

在导入名单页面中，可以选择上传外呼名单文件，或者手动输入外呼名单。如果选择上传外呼名单文件，需要按照指定的格式将名单文件进行处理。

在输入或上传外呼名单后，可以设置外呼任务的呼叫参数和呼叫规则。根据实际情况，可以设置呼叫次数、呼叫时间、呼叫间隔等参数。

完成外呼任务的设置后，单击“开始外呼”按钮，系统将自动拨打设置的外呼名单中的电话号码。

在云呼叫中心中，坐席可以将多个要拨打的电话名单导入系统中，以便进行批量处理。以下是一般情况下的操作步骤：

1. 准备电话名单：将要拨打的电话号码整理成一个文件，例如CSV（逗号分隔值）或Excel格式。确保每个号码都位于独立的行或列，并可识别。

2. 登录到云呼叫中心：使用坐席账户登录到云呼叫中心平台。

3. 导入电话名单：进入电话名单导入界面或功能区域。这通常可以在管理或设置选项中找到。具体的位置和标签可能因平台而异。

4. 选择导入方式：根据提供的选项，选择相应的导入方式。通常会有"从文件导入"或"批量导入"等选项。

5. 上传电话名单文件：在导入界面中，选择要上传的电话名单文件。您可以点击浏览按钮，然后选择存储电话名单的文件。确保选择正确的文件类型和路径，并按照提示完成上传。

6. 映射字段：一旦文件上传成功，系统会显示字段映射页面。在此页面上，您需要将导入文件中的号码与系统中的相应字段进行映射。例如，将姓名对应到姓名字段，电话号码对应到电话号码字段等。根据系统的要求，您可能需要调整映射设置。

7. 确认导入：完成字段映射后，系统会提供一个预览页面，显示将要导入的电话名单数据。请仔细检查数据是否正确，并根据需要进行更正。

8. 完成导入：确认无误后，您可以点击"确认导入"或类似按钮，以开始导入电话名单。系统会处理导入过程，并在完成后通知您结果。

不支持导入客户电话名单，，此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”