客户询问关于购买的共享带宽包限速逻辑以及是否可以提升带宽规格
原因:客户对共享带宽包的限速机制及能否提升带宽规格有疑问。 解决方案:经过客服人员核实,该带宽包采用的是按流量计费模式,允许带宽使用超过规格限制(如10G),但这是由于其他用户当时未占用大量资源导致的。对于升级带宽规格的需求,客服已提交服务单至产品部门评估可行性,并告知后续进展需通过服务单系统查询。
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