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云呼叫中心如果自己有外呼系统,要和阿里云的外呼系统对接,这种可以实现么?

云呼叫中心如果自己有外呼系统,要和阿里云的外呼系统对接,这种可以实现么?

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cuicuicuic 2023-09-26 09:46:36 127 0
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  • 是的,如果自己有外呼系统,可以和阿里云的外呼系统进行对接。具体的操作步骤可能会因服务商和产品而异,建议您查阅相关的文档或联系服务商的客服进行咨询。

    2023-09-26 17:24:13
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  • 可以的。

    SIP话机接入流程。

    背景介绍
    CC2.0提供了多种SIP设备接入的解决方案,其中一种就是SIP话机接入,本文将以Yealink T23G型号的话机为例,介绍SIP话机接入流程。其它类型的话机接入请参考本文进行操作。

    注意:如果您使用其他型号的SIP话机,请在接入前确保您的话机支持1.2及以上版本的TLS协议。

    接入流程
    接入流程分以下几个步骤:

    云呼设备注册;

    SIP话机配置;

    SIP话机注册。

    云呼设备注册
    SIP设备接入前,需要进行设备注册,只有注册成功的设备才能进行设备接入。

    打开【坐席】界面,勾选需要绑定话机的坐席,点击【列表批量管理】中的【SIP话机初始化】;

    5da38d3c7594f6b9570fe7f4ae7b6c90_p692726.png

    进入SIP话机初始化界面,请仔细阅读提示,确认后点击【下一步】;

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    进入SIP话机初始化设置界面,请输入设备密码和设备型号,配置完成后,点击【确认初始化】按钮,完成注册。

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    可以通过【坐席】界面的SIP话机状态栏判断SIP设备是否注册成功,状态说明如下:

    【无SIP话机】,表示SIP设备未注册过,无法使用SIP设备;

    【离线】,表示SIP设备已注册,但是SIP设备当前处于离线状态,无法使用SIP设备;

    【在线】,表示SIP设备已注册,SIP设备处于在线状态,可以正常使用SIP设备。

    2023-09-26 11:11:49
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  • 云呼叫中心可以与阿里云的外呼系统对接。

    阿里云呼叫中心提供了一系列API接口,包括语音通话、短信、邮件等多种方式,可以与自己的外呼系统进行对接,实现批量外呼、自动外呼、数据统计等功能。

    2023-09-26 10:17:22
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