是的,如果自己有外呼系统,可以和阿里云的外呼系统进行对接。具体的操作步骤可能会因服务商和产品而异,建议您查阅相关的文档或联系服务商的客服进行咨询。
可以的。
SIP话机接入流程。
背景介绍
CC2.0提供了多种SIP设备接入的解决方案,其中一种就是SIP话机接入,本文将以Yealink T23G型号的话机为例,介绍SIP话机接入流程。其它类型的话机接入请参考本文进行操作。
注意:如果您使用其他型号的SIP话机,请在接入前确保您的话机支持1.2及以上版本的TLS协议。
接入流程
接入流程分以下几个步骤:
云呼设备注册;
SIP话机配置;
SIP话机注册。
云呼设备注册
SIP设备接入前,需要进行设备注册,只有注册成功的设备才能进行设备接入。
打开【坐席】界面,勾选需要绑定话机的坐席,点击【列表批量管理】中的【SIP话机初始化】;
进入SIP话机初始化界面,请仔细阅读提示,确认后点击【下一步】;
进入SIP话机初始化设置界面,请输入设备密码和设备型号,配置完成后,点击【确认初始化】按钮,完成注册。
可以通过【坐席】界面的SIP话机状态栏判断SIP设备是否注册成功,状态说明如下:
【无SIP话机】,表示SIP设备未注册过,无法使用SIP设备;
【离线】,表示SIP设备已注册,但是SIP设备当前处于离线状态,无法使用SIP设备;
【在线】,表示SIP设备已注册,SIP设备处于在线状态,可以正常使用SIP设备。
云呼叫中心可以与阿里云的外呼系统对接。
阿里云呼叫中心提供了一系列API接口,包括语音通话、短信、邮件等多种方式,可以与自己的外呼系统进行对接,实现批量外呼、自动外呼、数据统计等功能。
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