阿里云的支持者,我的使用体验和对阿里云客服的感受,以及续费政策的不解-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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阿里云的支持者,我的使用体验和对阿里云客服的感受,以及续费政策的不解

oceanwavecn 2011-09-06 11:28:40 16789
1.前奏
鄙人使用过google GAE, Amazon EC2, Sina SAE等云服务, 前不久发现阿里巴巴也面向网站创业者推出了社区云计算服务(相当于基于云端的VPS),就赶紧过来看看.

2.优点,购买阿里社区云计算服务
看到阿里云计算能提供多种实用的云服务(http://phpwind.aliyun.com/front/product),作为小站长,深知这些addson服务对社区类网站运营的长远好处.
    云搜索
    账号通
    云安全
    云聊
    云统计
    实名认证
    社区房产
    商家导航

真是喜出望外, 于是赶紧注册了一个,买了"社区网站A型"套餐. 推广期的优惠价格199元/月, 1999元/年.
考虑到备案的复杂性和长期性, 先买了一个月(199元), 计划待备案搞定后,按年续费.

3. 备案, 兼体验阿里客服的服务
当时,在<备案直通车>帖子里(http://bbs.aliyun.com/read.php?tid=161), 阿里客服接收资料的方式有2种:
一是通过QQ号码传送文件,
二是通过阿里旺旺传送文件.
( 没有提供工作邮件接收的方式)

由于我本人一直用Linux系统办公和家用,所以对我来说:
一是通过QQ号码传送文件, ( 此路不通)
二是通过阿里旺旺传送文件.( 此路不通)

考虑到在公司上班的同学们,都会定期查看公司办公邮件, 因此我特意在网络上查找到阿里备案客服MM的工作邮箱.(并意外也找到手机号码)

然后将第一步需要发送的电子档资料,通过email发至阿里备案客服MM的工作邮箱,然后发送了一条提醒短信到阿里客服MM的手机.
心想,这下总算迈出了享受阿里云服务的第一步.

可过了几天,都没有收到阿里备案客服MM的回复邮件,登录阿里云控制面板和论坛,也没有看到任何信息.
"各位亲们", 知道一个阿里用户此时的感受吗?

现在,我知道了, 阿里云客服MM跟你玩真的! 她/他真的不看工作邮件,她/她真的无视收到的用户发出的工作邮件.
于是我乖乖找了一台win机器,通过阿里旺旺传文件ing......

4.续费,体验阿里云价格的飞涨
8月下旬,处理完近期的一些事情,登录阿里云准备续费一年,登录后却发现价格从1999元/年直升到3999元/年.这让人很郁闷,我备案还没搞定,服务器还没开始用呢,就涨价了?

举个大家容易了解的例子,
中国移动历史上不同时期有不同的资费套餐,曾经加入某项超级优惠套餐的手机号,可以一直享用这样的优惠.除非你自己变更到新版套餐.

所以我对阿里社区云计算的续费政策很不解. 为什么最开始支持阿里云计算的用户,不能给予他们优惠的续费安排呢?从经济效应上来看,未来的阿里云计算用户将可能是非常庞大的,优惠期这一批用户的数量极少,并不会影响云计算利润. 作为了解中国国情的用户,对于优惠帐号/用户这个事物,也是很容易理解的.

5.续费提醒,文字语气上,像是在威胁用户
最近几天,收到阿里云的续费提醒短信,"....逾期数据将被清除,不可恢复,特此提醒!",再次让人惊讶! 作为网站的服务器数据有多么重要,做互联网的朋友都了解!
设定这段提醒文字的工作人员, 高考语文考了几分????作为阿里巴巴这样的企业,有这样"提醒"用户的吗?

=======PS: 以上文字多有得罪,还望谅解. 作为阿里云的支持者,只是从用户体验的角度,将心中所感告知给阿里云,希望今后的工作中能更加完善.
云安全 Linux 云计算 UED
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全部回答(14)
  • ilovechy
    2011-09-08 23:20:18
    Re:Re:阿里云的支持者,我的使用体验和对阿里云客服的感受,以及续费政策 ..
    引用第9楼wiwiboy于2011-09-06 23:12发表的 Re:阿里云的支持者,我的使用体验和对阿里云客服的感受,以及续费政策的 .. :

    续费价格提高,确实很让人郁闷

    同感
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  • zgchen
    2011-09-08 18:13:11
    回 20楼(lewisyun) 的帖子
    文采太好了。 。比喻得真是太贴切啦、、、
    0 0
  • lewisyun
    2011-09-07 12:52:49
    Re:阿里云的支持者,我的使用体验和对阿里云客服的感受,以及续费政策的 ..
    我说句公道话,1990的优惠从6月份就开始了,当时定的截止到7月31日,后来应大家强烈要求延长到8月21号,为了赶上末班车,我在没备案的情况下就续费了,这是没办法的。虽然我也对阿里云的服务颇有微词,但你来晚了没抢着,毫无理由地发这么多牢骚,我真看不下去了。


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  • qiudazhe
    2011-09-07 12:40:39
    Re:阿里云的支持者,我的使用体验和对阿里云客服的感受,以及续费政策的 ..
    同感,我也买了,而且后台中现实的是“按月续费”,价格是“260元”,结果去续费时收每月520,赤果果的欺骗
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