前 言
破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路
今年是我做交互设计的第5个年头。
2009年6月，我来到中国移动研究院，成为一名交互设计实习生。在这里，我接触到了很多设计高人，他们的指导使我受益终生。我的交互设计之路就这样开始了。
2010年7月，我研究生毕业，并拿到了网易的offer，成为网易UEDC（网易用户体验设计中心）的一名交互设计师。在这里，有很多非常优秀、年轻的设计师，大家定期在一起沟通交流，在快乐的氛围中不断成长着。UEDC十分重视设计师的个人提升。部门领导鼓励大家写博客并组织、参加业内的交流分享活动，这使我获益良多。就是在这个时候，我开始养成了写博客的习惯，也经常看其他设计师的博客。从别人的文章或分享里，我学到了很多东西。我非常感谢他们无私的奉献，也决定未来要把自己所掌握的知识或心得分享出去，回馈他人。通过做项目、做总结、写博客、做分享、不断学习别人的精华，我在交互设计的道路上快速驰骋着。
2012年3月，我来到网易技术部，开始组建部门的UED团队。在这里，我的工作重心由原来的自我提升逐渐转向为提升他人。除了做一些重要项目外，我把其他一些精力放到了招聘、辅导新人和其他团队的沟通协调上。在这个过程中，我发现了很多问题，比如：为什么设计师老抱怨自己没有话语权；为什么很多好的方案得不到实施；为什么有些设计师很努力却进步很慢；为什么设计师老被抱怨太过学院派，不接地气；设计师普遍容易出现什么问题，如何解决；很多新入行的产品经理、视觉设计师、运营推广人员不了解交互设计师的工作范围及职责，应该如何和他们合作……
类似的问题还有很多很多。总的来说，这些问题可以归结于一点：专业理论和工作环境脱节。很多人在学校是好学生，读过不少专业书籍，也拿过不少奖项，但是在实际工作中却表现平平。工作环境毕竟不像学校和书本中那么纯粹和理想，我们会面临很多意想不到的情况。这是每一个“学院派”设计师都需要面临的问题。
现在我希望能把我这4年多积累的经验分享给大家，让设计新人或在职场中感到迷茫的设计师可以更顺利地工作和发展。
为什么要用写书的方式来分享呢？因为现在市面上虽然有很多关于用户体验、交互设计方面的书籍，但它们普遍更侧重于专业、理论方面的讲解，这些内容难以解决中国设计师在职场中遇到的很多现实的问题。我们知道国内外的环境是不同的。国外的设计环境更专业、成熟一些，而国内用户体验兴起得较晚，在工作流程、方法、意识上均有很多不完善的地方，这给设计师造成了不少困扰。
因此我希望能写这样的一本书，它能够比较系统地介绍设计师的学习方法、思维方式、工作流程、工作方法，最重要的是理论和实际情况相结合，帮助解决设计师在项目中遇到的一些常见问题，同时也帮助产品经理、开发工程师、运营推广人员等了解设计师的工作，以便能够更好地与设计师相处和合作。相比具体的专业理论知识，本书更侧重于观念和方法，希望帮助设计师找到自己的职业成长之路。
本书不光面向初级的交互设计师、视觉设计师、用户研究员，还适用于希望了解用户体验设计的产品经理、开发工程师、运营推广等相关人员。
本人的工作经验不多，水平还十分有限，仅希望借此书能把个人的经验分享给大家，帮助更多有需要的人。如书中有错漏之处，还望海涵。
最后，感谢网易公司对我的培养和信任，谢谢它慷慨地给予我各种犯错误的机会；感谢李月和我合作一起写完这本书，并且帮忙对里面几乎所有的配图都进行了重新的设计，非常辛苦；感谢胡云杰、杨烽亮、崔海军、魏玮、丁红岩等同事在这本书上给予我的直接帮助和支持！
刘津
2013年12月
目 录
第1篇 成为用户体验设计师的信念
第1章 什么是用户体验设计
1.1 设计≠艺术
1.2 邂逅用户体验设计
1.3 用户体验设计的特征
1.4 用户体验设计的精益之道
第2章 了解用户体验设计师
2.1 用户体验相关职位有哪些
2.2 用户体验设计师的价值
03 设计师的职业困惑
第2篇 修炼用户体验设计师的技能
04 设计流程—设计师具体做什么
05 需求分析—拿回产品的主导权
06 设计规划—从需求到设计草图
07 设计标准—好的设计需要表达
08 项目跟进—保障设计效果的实现
09 成果检验—设计优劣可以判断
第3篇 实现用户体验设计师的价值
10 设计师的自我修养
11 设计师易忽略的工作意识
12 设计师为了什么而设计
用户体验设计师的成长之路
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