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Windows系统服务器无法远程连接的原因有哪些?

简介: Windows系统服务器无法远程连接的原因有哪些?
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下图显示了无法连接 ECS 实例的原因分类和出现概率。若您无法连接实例,建议按照如下原因进行排查。
进行排查.png

首先尝试远程连接
无论何种原因导致无法远程连接实例,请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接,然后再按原因分类进行故障排查。

输入密码后,连接实例 。

登录 云服务器管理控制台
找到需要连接的实例,在需要连接的实例 操作 列中,单击 远程连接。
连接 管理终端。首次连接,需要先复制密码。
若忘记密码,单击若忘记密码,单击 修改管理终端的密码,设置新密码。I/O 优化的实例,修改密码后即时生效,无需重启。
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无法连接ECS实例排查思路

  1. 客户端本地网络异常 [出现概率:3%]

故障现象:用户无法登录外网。

可能原因:网卡驱动未开启或网卡配置有问题。

解决方法:检查网卡驱动,重新安装。

  1. 重置实例密码,未重启实例 [出现概率:7%]
    故障现象:有实例密码修改记录,但无重启实例记录。

可能原因:您修改了实例密码,但是未重启 ECS 实例。

解决方法:

登录云服务器管理控制台
单击左侧导航栏中的 实例。
单击页面顶部的地域。
选择需要的实例。单击 重启。
在弹出的提示框中,选择 重启,单击 确定。
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  1. 防火墙配置异常(Windows 2008&2012)[出现概率:10%]
    前提条件:您只有在已授权可关闭防火墙的情况下,才能做该项排查。

故障现象:远程无法连接,关闭 防火墙 后连接恢复。

解决方法:调整防火墙配置策略,具体操作详见:ECS Windows 远程连接之防火墙设置

完成操作后,请再进行远程连接。

  1. 安全组公网规则 [出现概率:8%]
    故障现象:ECS 服务器无法ping通,排查防火墙、网卡 IP 配置无误,回滚系统后仍然无法ping通。

可能原因:ECS 实例安全组默认的公网规则被删除。

解决方法:重新配置 ECS 实例的安全组公网规则,具体操作详见 ECS实例安全组默认的公网规则被删除导致无法ping通

  1. 远程访问端口配置异常 [出现概率:10%]
    故障现象:远程无法连接,远程访问端口非默认端口。

解决方法:

Windows 远程端口设置超出范围导致。您需将端口重新修改为 0 ~ 65535 之间的没有被占用的其它端口。
开始 - 运行 - 输入 regedit,然后回车。
打开注册表编辑器,依次选择:[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWdsrdpwdTdstcp]。
打开注册.png

双击 PortNumber,单击 十进制,将原端口 113322 修改为 0~65535 之间且不与当前端口冲突的其它端口,如 5588等。

再打开:[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTenninal ServerWinStationsRDP-Tcp]。
再打开.png

双击 PortNumber,单击 十进制,将原端口 113322 修改为与第 2 步中一致的端口号。

重启主机,重新执行远程连接。
远程端口修改导致。修改远程连接默认的 3389 端口后,需要用 IP:端口 的方式进行远程桌面连接。
远程端口.png

  1. CPU 负载过高 [出现概率:9%]
    故障现象:CPU 负载过高导致系统无法进行远程连接。

解决方法:

如果杀毒软件在后台执行,请升级杀毒软件到最新版本或直接删除。
请使用商业版杀毒软件,或者使用微软免费安全工具 Microsoft Safety Scanner 在安全模式下扫描杀毒,链接如下https://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx
检查 CPU 飙高时,后台是否正在执行 Windows Update 操作。
运行 Windows Update 来安装最新的微软安全补丁。
若应用程序有大量的磁盘访问/网络访问行为/高计算需求,高 CPU 是正常结果。您可以尝试升配实例规格来解决资源瓶颈问题。

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从2005年起帮助客户搭建网站,有十多年网站搭建经验,长期使用并熟悉阿里云服务器、域名、云虚拟主机、云企业邮箱等产品。
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