受新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，地产行业受到较大影响，阿里云针对这一情况，推出各项技术措施，帮助地产、社区应对疫情后的消费反弹，完善地产的社区、物业等地产服务，开放的服务包括社区园区疫情防控、在线售楼、远程办公。
其中在社区园区疫情防疫上，阿里云结合支付宝、钉钉、视频 AI 的能力，可以帮助社区园区以最低的成本应对疫情，为以后的社区安全管理升级提供基础；而在线售楼的服务上，提供 24 小时在线看房平台，利用阿里生态流量引流，实现在线全景展示和交易闭环；同时在远程办公上，钉钉为企业提供沟通在线、组织在线、健康在线、协同在线的领先工具。
应对疫情的解决方案
阿里线上远程办公以钉钉为核心工具，同时钉钉是一个线上能力的生态，通过钉钉做到业务在线、沟通在线、组织在线以外，如 Teambition、语雀等线上协同工具可以支撑组织高效运转，解决地产公司在远程办公、远程协作方面的需求。
关于阿里的生态方面：
首先是天猫进社区。业务模式很简单，疫情爆发后，天猫和相应的社区服务有更好的联动，既可以在每个社区开天猫店，也可以在线下做天猫小店。无论是线下的天猫小店模式，还是线上天猫店模式，天猫统一完成商品管理、库存管理以及物流管理。
第二个是饿了么、口碑进社区。把相应的订餐能力，在社区开放了一个端口，配送服务也是到社区的门口为止，保证在疫情期服务安全，同时把更多的流量从社区导给饿了么团队，这是一种双赢的模式。
第三是菜鸟进社区。菜鸟物流服务有相应的查询端口，提供查询端口，给到物业侧，让物业可以更好的管理包裹，同时菜鸟物流也对条件合适的社区提供丰巢包裹管理工具，最后一公里由居民和社区物管团队完成，这是菜鸟进社区的服务。其它的模式包括在高德有相应的疫情信息披露服务。
复工后相关的举措
第一个案例是和上海、云南的地产公司合作的社区超级 App 案例。把社区停车、访客服务做了在线，不用跑到小区门口。另外，疫情披露信息在线，包括疫情传播风险度信息。
第二个案例是线上售楼处，售楼处上线后，把各种各样的阿里生态系的流量引入到线上售楼处，例如通过高德打车券的曝光去做引流，把用户引到相应的线上售楼处，提供了全景看房的技术——临云镜，拍摄房屋内容传到云端，在云端生成全景数据，带来更好的展示体验，也帮很多线上售楼处做展示能力服务。
现在的判断是，复工和防疫会同时进行。一方面为了让大家在自身的办公环境有更安全的办公环境，在云端做视觉识别，做安全监控，基于支付宝小程序快速实时登记，均在提高复工之后安全环境。同时也结合阿里云 IoT 物联网能力，比如热敏成像红外测温摄像头，将识别数据信息集成到现有的企业安防管控系统中。
作为一家有社会责任感的公司，在共同抗“疫”期间，阿里云在自身技术基础上，为地产行业提供了对应的线上解决方案，打通线上线下数据，为地产行业的企业提供亟需的创新方案，着实体现了企业的技术能力和创新文化。
