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阿里云合作伙伴峰会SaaS加速器专场 | 帮助提升3倍SaaS上云上市效率及客户体验:SaaS Launch Kit&能力中心

简介: 阿里云智能资深技术专家郑刚针对客户和ISV的痛点提出了SaaS launch Kit的整体解决方案和接入指引。

导语:SaaS launch Kit也叫上云工具包,能够帮助提升3倍上云效率,让合作伙伴实现在商业上的快速奔跑。本文中,阿里云智能资深技术专家郑刚针对客户和ISV的痛点提出了SaaS launch Kit的整体解决方案和接入指引。另外,SaaS launch Kit也包含能力中心,支持API形式的能力型产品上云售卖和被集成,这次带来的最佳实践案例是友盟+和回收宝的合作。

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SaaS launch kit,在SaaS加速器的大图中,它是处于腰部的位置。讲得再直白一点,它就是一个纽带。这是SaaS launch kit的定位。当我们用各种PaaS工具开发了强大的SaaS产品以后,我们怎么能够让它真正上云,怎么能够让它变成商品,最终让它挣到钱。 SaaS launch kit是解决这几个问题的。 它有一个中文名叫上云工具包,听起来非常低调。但我需要强调其中有一个非常重要的词:上云。大家平常理解的上云是什么意思呢?上云就是去买几台ECS的服务器么,买几个计算、存储和网络产品么?

这里,我想诠释一下我心目中的“上云”。它有三个层面的理解:
第一个层面是要去买各种各样的云产品云资源支撑SaaS,支撑企业应用。这是把企业应用的基础设施搬到云上,和大家通常的理解一致。
第二个层面是要以云的方式去服务于更多的客户。云的方式就是互联网的方式。我们希望SaaS产品提供一套运行环境,能够同时服务多家不同的企业客户。这样,能规模复制给更多的客户,客户的体验也是互联网服务的体验。
第三个层面是能够上云市场整个商业平台,这个怎么上去?也是靠SLK。
三个层面,第一个是基础设施上云,第二个客户从云上访问SaaS,第三个是上云市场商业平台。这就是SaaS launch kit的使命。

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SaaS launch kit需要服务的用户是谁?
经过阿里云内部反复讨论,我们一致认为SaaS launch kit服务于两类用户。
第一类是使用企业应用的最终企业客户。
第二类用户是和我们非常紧密合作的,并且一起去共创大业的生态伙伴,也是就是ISV。

我稍微罗列一下收集到的客户的痛点还有ISV的痛点。
客户痛点:客户一般会关心我用的这个应用背后的ISV是否有足够的资质和品牌保障。会不会买了不同的开发商的产品,就不得用不同的登陆方式。他也会问,这个应用价值是很大,但能不能在出差路上用,能不能移动化方式去用。谁来保证应用服务的最终SLA。

ISV痛点:ISV一般会说,今天要服务一百家客户,每家客户的账号需求都不一样,账号对接上就要消耗20个人日,这太痛了。还有会问今天应用SaaS上了阿里云,加入了加速器生态后,到底应该放哪个市场上去售卖。还会说,虽然这个产品是跑在了ECS上面,但是继续再往下怎么充分利用整个云计算的弹性和中间件的能力。

这些都是SaaS launch kit要解决的。SaaS launch kit效果概括起来其实就两点:想让客户用得爽,让我们的伙伴上云也上得爽。

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SaaS launch Kit对客户和ISV的价值分别是什么?
SaaS launch kit对客户的价值:一、客户不用到不同的系统上去登陆,实现单点登陆;二、客户不管是在办公室里面还是在高大上的会场都能够访问现在工作急需的SaaS,实现业务持续。三、多端访问。四、安全稳定。
SaaS launch kit对ISV的价值:一、ISV用最少的代价去做上云的事情、只需一次入驻就可以多市发布,可以把各市的商品化统统完成,而且时间很短。二、和阿里云的一方产品一样,能够建立一个更高标准的心选标准,去服务企业客户。三、上云的成本足够低廉,能够带来更大的利润空间。
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SaaS launch kit就是一个腰部的力量,我并不希望所有伙伴在SaaS launch kit的事情上消耗太多的时间。因为我觉得SaaS launch kit它的使命本来就是为了加速所有伙伴的产品和应用快速上云的。我们希望在SLK的对接上再轻松一点,如果任何一家合作伙伴他想来上云市场,它到底要花多久来完成SaaS launch kit的对接呢?我这儿给出的承诺是一周完成产品对接,前提是已经要有这个产品了,一周完成商品对接。产品和商品是不一样的。具体的流程应该是:上架云市场→SLK对接→商品审核→售卖自测→商品发布

如上图,SLK对接又包括:商品化改造(必要)、IDaaS对接(心选标准)、弹性托管(心选标准)、API网关对接&能力中心和多端接入(按需可选),下面我针对每一块具体的说明一下。
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1、商品化改造,你的产品通过什么方式才能真正售卖,这里需要做一个商品化的定制。具体来说,商品化改造大概有这样的两个能力,一是可以支撑计量计费九种模式。如果是按量付费,用户用多少付多少钱,这通常是对客户更容易接受的售卖模式,产品侧是需要轻量改造的。商品开通这边一共支持九类商品,在市面上能看到的各种商品类型今天都能支持。不管是一个SDK、API,还是标准的SaaS,或是一个硬件类型,今天都能支持。
多市发布是指伙伴只需要准备一次文档,就能在阿里的6大市场发布,例如云市场,联通市场,淘系市场等。智能运营则是帮助SaaS做商机挖掘和业务增长的,这是一个常态的支撑机制。相对来说,一个SaaS产品完成商品化,最少只需要完成的前两项:计量计费和商品开通。正如前面所说,只需要1周时间。
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2、IDaaS对接,我们来看一下中间的绿色,是我们给每个企业客户提供的SaaS。我们会搭售一个免费的IDaaS,它是用来管理企业所有的账户信息和后台结构。后台可以跟阿里的钉钉通讯录做到同步。对于企业客户而言,无论是通过web端还是移动端还是小程序,都可以通过IDaaS去访问购买的心选应用。合作伙伴只需要实现红色的箭头,一个是登录的打通,另一个是做IDaaS和应用之间的账号和授权同步。

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3、弹性托管,它能够帮助企业应用的基础设施上云。经过了半年的打磨,SaaS在运行托管和运维托管上有更多选择。 根据不同的维度,我们可以有不同的托管方案。

根据行业属性,像我们刚才前面有提到河长制。如果今天有人开发了全域营销,跟新零售有关系就应该部署在零售云里面。如果没有太强的行业属性就直接放在公共云里面。不同的行业云,实际上会有一个不同的安全等级。这个是根据行业云自身的特性来定义的。

根据资源类型,可以用现在看起来已经有点古老的方式ECS,也可以用ACS,阿里巴巴的容器服务,也可以用函数计算,可以帮助大家用一个更简便的方式去管理底下的计算、网络还有存储资源。

根据应用类型,找到适合自己的托管方案。小程序最近非常流行的,刚才夺冠的老总也已经做了非常详细的解释。还有Web+,对于多语言的支持特别丰富。另外Web+不仅仅是面向小程序场景,假设有一个后台应用又可以用小程序访问,又可以用web端和其他移动APP访问,web+是一个不错的选择。最后还有EDAS,这个特别适合采用微服务框架的应用, 同时兼容Sprint Cloud的标准。

在权限托管和代码托管上面,这里强调心选应用。今天心选其实是SaaS加速器面向企业客户的一个品牌,希望心选品牌能够真正带动一批有希望成为独角兽的应用,快速成长。同时,对心选应用也会有更高的要求,我们希望心选应用的运维权限和代码,能以阿里云一方产品的标准进行托管,遵守心选服务可持续协议,确保客户的利益和使用体验得到更持久的保护。

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4、多端接入:我们今天已经有了一些多端的选择。第一个就是钉钉,办公OA领域最知名的端。第二个是阿里云APP,今天很多人用阿里云APP,通常用它做一个云产品的管控,其实也可以作为SaaS应用的入口。中间是一个项目管理的端,很多公司喜欢将这个作为他们的首选端。倒数第二个ID,是阿里云的云盾推出的一个IDaaS端,类似国外的OKTA,提供面向客户和ISV的账号服务。 IDSaaS本身自己提供移动端,可以让企业客户通过一个端去访问不同服务商的企业应用。最后一个是支付宝今年推出的阿里小程序,可以扩展到更多的端。

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5、API网关对接和能力中心:支持以API形式来进行售卖的能力型产品。这张图上可以看到上方是API的提供商对接所需做的四步动作。现在已经是有很多API提供商已经走过这四步,上到API云市场。下半部分是API消费者,它可以在API云市场上,去购买API,获得对开发者友好的各种文档,最终把API的能力用起来。我们能力中心截止到目前实现了20万+的API数、10亿+的日调用数。

分享最佳案例实践:友盟+和回收宝的合作
在今年321北京峰会上, 癫总特别提到能力中心会输出集团的一些优势的能力。我今天就带来一个最佳实践的案例,就是今天我们的API市场上已经可以输出友盟的能力。友盟是国内领先的全域数据服务的提供商。无论是web端的客户访问数据还是移动端的客户访问数据,友盟这边都有非常巨大的数据量。据我所知,今天能访问的Web网站,差不多有800万都是通过友盟在收集数据。在APP上,大概有180万的移动APP是靠友盟来收集移动使用数据

这些数据到底有什么价值。下面我就有请我们的回收宝的CTO叶总介绍一下他跟友盟不得不说的故事,大家欢迎!

阿里云合作伙伴峰会SaaS加速器专场 | 未来已来:让闲置回归价值

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除了友盟和回收宝的精彩案例,半年来,也有多家合作伙伴成功对接SLK。在此我也想特别感谢第一批合作伙伴,是你们信任和共建,让SaaS Launch Kit变得更加实用稳定友好。

更多了解SaaS加速器&业务合作>>>
https://yida.alibaba-inc.com/o/SaaS-Accelerator-Intro
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