Qlik帮助中国零售商提升顾客服务质量

简介:

201699可视化分析领导者Qlik®宣布,中国市场的零售厂商使用Qlik的技术进行数据分析,获得更多对客户交易和互动的洞见。通过这些见解,零售厂商能够发现各个店铺里不同的购买和消费行为趋势,并作出相应的运营决策调整,以帮助他们提升客户体验。

和其他行业一样,零售业已经看到了数字化转型带来的巨大变化——不论是简单地转向在线销售的需求,还是找到创新的方法与客户互动从而提升店内的服务质量。仰赖于 Qlik 的可视化分析平台,零售厂商,如呷哺呷哺、苏泊尔和红蜻蜓,都能利用业务数据对企业、店铺、部门或团队内正在进行的各项事务有清晰的了解。通过 Qlik 平台,零售商能够更好地理解消费者的购买需求,通过分析购物篮特性了解哪种商品通常是在一起销售的,让他们能为客户的喜好定制相应的服务。零售商还能分析交易和客流量数据,确保在特定的时间有足够的员工在岗,尽可能为客户提供最好的服务。

呷哺呷哺是一家非常知名的连锁餐厅,它是从企业部署可视化分析获益的零售商的最佳代表之一。它与Qlik合作,将所有保存在企业资源计划系统内的销售、库存等数据,通过实时分析做出最准确的库存决策。通过使用Qlik平台,员工能看到菜品的实际销售量与目标的对比情况,从而评估每天的库存水平,确定库存是否能够满足营运需求,并确保每家店正确地订购原料。高层管理人员,包括管理总监,也可以使用Qlik平台,看到公司的整体运营情况的指标数据。

呷哺呷哺公司首席技术官唐进表示,“我们建立了许多业务系统,但发现单一系统的数据很难综合的自动进行处理。采用了Qlik的平台以后,我们的业务部门也能够独立地查看和分析所有的数据,他们甚至能够在需要时根据数据分析的结果调整每天的业务运营。他们能够更快发现菜品销售趋势,尽早发现内在的规律和问题。过去,餐厅的订货完全凭借个人经验。现在,他们基于实实在在的数据能够进行准确的进行订货,达到了精细化的管理。”

Qlik 亚太区行业解决方案总监 Jeremy Sim 表示,“过去10年来,我们看到了零售商和消费者之间关系的巨大转变。任何地点实时地连接数据现在已经是一个必备的特性。我们的观点是将信息放到零售业务的每个决策者手中。今天我们已生活在信息时代,对于零售商来说这意味着从店内底层员工到团队管理层、线上团队,每个人都能看到数据,通过多种渠道看到消费者的消费体验,区域经理能够衡量如何配置劳动力来满足消费者数量需求。对于零售商来说,如果他们想为顾客提供最好的服务,就必须发展这种通过数据分析进行决策的企业文化。”

关于Qlik

Qlik®是可视化平台的领导者,也是以用户为驱动的商业智能领域的先锋企业。无论数据位于何处,Qlik基于云端和本地的解决方案都能够满足客户日益增长的分析需求,涵盖了报表,自助式可视化分析,引导型分析、嵌入式分析以及定制化分析需求。客户通过使用QlikSense®QlikView® Qlik®Cloud,从多种数据来源获取有效信息,探索隐藏在数据中的关系并最终获得能够激发绝佳创意的深刻见解。Qlik总部位于美国宾夕法尼亚州Radnor市,在全球超过100个国家开展业务,并拥有超过40,000个客户。



本文出处:畅享网
本文来自云栖社区合作伙伴畅享网,了解相关信息可以关注vsharing.com网站。
目录
相关文章
|
数据采集 机器学习/深度学习 监控
市场上所有的反作弊汇总
市场上所有的反作弊汇总
382 0
大宗、高价、低频的房地产市场,如何做好精准化营销?
无论从消费体验还是开发商了解消费者需求的角度来说,用户的最佳看房场景都应该是家里的沙发。
1258 0
|
搜索推荐 物联网 人工智能
SaaS商家如何抓住新利润增长点
本文讲的是SaaS商家如何抓住新利润增长点,传统管理软件将要被终结?显然,现在谈论这个话题还为时尚早。但不可否认的是,随着SaaS管理软件在线租用模式的深入普及,比例庞大的中小企业群体必将更加倾向于这种低成本投入的创新管理应用服务。
1269 0
管理软件代理商如何准确抓住新利润增长点
本文讲的是管理软件代理商如何准确抓住新利润增长点,传统管理软件将要被终结?显然,现在谈论这个话题还为时尚早。但不可否认的是,随着SaaS管理软件在线租用模式的深入普及,比例庞大的中小企业群体必将更加倾向于这种低成本投入的创新管理应用服务。
1383 0