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团队训练之咨询与教练

简介: 对于团队训练而言,需要做的应该是扮演教练的角色而非咨询。也就是说训练团队时不能只是简单地将知识传授给成员,更多的应该关注成员的“人”,通过训练中的互动来激励成员进步与发展。本文来自简书作者BigSpirit,为大家分享团队训练的观点。
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一个客户听说我善于团队训练,便邀请我去帮他们。这个客户所在企业有很强的组织文化,人们行事善于目标导向,执行力强。当我与负责人讨论训练计划时,我对其中一个负责人说,我的团队训练风格主要是体验式训练,帮助团队产生改变,并不是聚焦于解决问题,所以不能带有太多预设。我之所以这样说,是因为我做的团队训练其实是现场针对团队进行的教练过程,而不是咨询过程。


那么咨询与教练有什么区别?


举个骑车的栗子,做为咨询顾问,往往会研究骑自行车的机械学原理,在咨询过程中告诉你物理定律,自行车是如何被驱动的,必须保持平衡才能成功。咨询顾问会告诉你根据以往的经验,应该把脚放在什么地方,怎样登车。咨询顾问在某个领域应该是必要的专家。



而做为教练,需要善于倾听你想骑车的愿望,询问是否需要指导,并从哪里可以得到。会帮你选定自行车,帮你骑上去,随着自行车跑,看你是否享受这个体验,会帮你探索摔倒时你要在哪些地方照顾自己,当你停下来时,会问你的体验以及什么是有价值的。


他们的区别在于教练是一个互动的过程,关注于人,即“Who”,而咨询顾问则聚焦于做完某件事,即“What”。


教练过程是一种在教练(Coach)和对象(Coachee)之间进行的对话,是一种发现性的对话,令对象发现问题,发现答案;是一种扩展性的对话,令对象看到更多机会,更多选择;也是一种动力对话,激发对象朝向预期的目标,不断挑战自己。


在组织变革过程中如何应用咨询与教练过程?


组织变革过程中经常被人讨论的实施路径有两种:一种是通过改变思想来改变行为; 另一种是通过改变行为来改变思想。我个人比较认同两种方法的结合。


针对第一种,一个人的信念、价值观及规条(Beliefs, Values & Rules, 简称BVR)再加上做为外壳的态度(Attitude),就可简单看成此人的性格。一个人在出生时,是没有信念、价值观及规条的,都是他在成长的过程中由生活体验而产生的,所以一个人的BVR从来不是静止不变的,而是在不断地变化中。因此,一个人的性格是可以改变的,同时,因为没有两个人的生活体验是完全一样的,所以,也没有两个人的BVR是完全一样的,就像世界上没有完全一样的两片树叶。


改变BVR的过程比较适合利用教练过程。


针对第二种, 可以举个栗子。科学家做过一个实验,把一个盒子分成连通的两个房间,每个房间地表面都设置有可以放电的管线,然后把一只老鼠放进盒子,并给盒内的管线通电。老鼠会因被电的刺激,从一个房间跑到另一个房间,又从另一个房间跑回原来的房间,并不断地来回跑动。它的这个过程是为了逃避电刺激的痛楚,但最后它会停止跑动,因为它学到了无论跑到哪个房间的结果都是一样的。这个过程我们叫产生了“习得性无助”。当然,这个例子是个反面的例子,只是从理论上告诉我们,人们的行为是会影响人的思想的。


改变行为的过程比较适合利用咨询过程。


在企业实践中,对于领导使用第一种方式比较容易,利用教练过程让其内在BVR产生变化,从而用思想影响行为。 对于员工使用第二种方式比较容易,利用咨询过程改变工作流程,从而用行为上影响其思想。无论是从上向下,还是从下向上,最终,都是要影响组织的文化。


有时候,我们会混淆团队训练与项目迭代回顾这两件事,团队训练更关注对人的影响,而项目迭代回顾更关注对事的反思, 一个更多应用教练技术,一个更多应用咨询技术。虽然有时候回顾会也会放一些小的训练,但引导的过程其实是不同的两个部分。


备注: 本文中的"咨询"是指作者所处环境的IT顾问式的咨询, 其他领域的咨询可能包含更丰富的内涵。



本文转载自简书   本文作者:BigSpirit(简书作者)
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著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权,并标注“简书作者”。

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