【云服务月刊】2018年第1期:阿里云客户服务部总经理张颖杰:用心聆听,服务见智

本文涉及的产品
对象存储 OSS,20GB 3个月
对象存储 OSS,内容安全 1000次 1年
.cn 域名,1个 12个月
简介: 阿里云支持与服务部出品,每月汇集客户常见问题解答、技术干货、趣味云知识、精选文章、客户案例、热门活动、服务产品推荐等内容

本期头条

阿里云客户服务部总经理张颖杰:用心聆听,服务见智

1

随着云计算与大数据行业的蓬勃发展,各行业客户在阿里云上快速成长。目前阿里云已服务来自200多个国家的100多万付费用户,这对于阿里云服务来说既是使命也是机遇。张颖杰先生表示为满足客户需求,阿里云服务已经进行了全球7x24小时的日不落式服务布局。除了大家熟悉的北京、杭州阿里云客户服务中心外,成都以及海外的马来西亚、德国和美国的阿里云客户服务中心都在建设过程中,相信不久的将来,阿里云将能够真正实现日不落式的7x24小时全球服务覆盖,为全球客户提供专业和本地化的服务支持。查看更多

咨询类常见问题Top5

为什么备案初审失败?应该如何处理?

答:您可在备案控制台中查询失败原因,进行相应调整后重新提交。常见原因如:域名所有者与备案主体不一致。

忘记登录账号怎么办?

答:您可以通过账号绑定安全信息自助找回,如果无法自助找回,您可通过人工申诉验证账号所有者身份,预计需要3-5个工作日,修改安全手机后通过新手机找回。

购买了阿里云的产品,如何申请发票?

答:您可在控制台-费用-发票自助申请。阿里云提供了电子发票和纸质发票,电子发票无须等待可直接下载使用,纸质发票会在三个工作日内安排寄送。

域名信息查询咨询

答:您可通过whois自助查询或者登陆您的阿里云账号,在控制台进行查询及相应操作。

如何远程连接

答:Windows通过系统自带远程连接工具,Linux可以使用putty进行连接。详见:Windows Linux

技术类常见问题Top5

Mysql连接错误

阿里云ECS无法连接阿里云数据库

Jedis常见异常

MongoDB云数据库常见问题

CDN 加速 OSS 常见问题

智能顾问常见问答Top5

无法访问ECS实例上运行的网站

如何选择云虚拟主机

如何进行企业实名认证

无法连接Windows实例远程桌面

域名实名认证

文档查询Top5

备案服务号申请方法与使用限制说明

网站备案域名核验

云服务器ECS安全组应用案例

域名交易优惠口令

短信发送API(SendSms)---JAVA

技术干货

一张图学会数据库迁云最佳路径

【OSS最佳实践】WEB站点中如何应用OSS产品

EMR使用OSS还是云盘HDFS存储的选择讨论

一次OOM问题排查

【OSS最佳实践】浅谈OSS跨域功能

趣味云知识

【元气云妹】证书服务

【云吞铺子】如何在阿里云开通企业邮箱?

精品文章

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API开放赋能,打造DING功能快速抢占上亿用户

热门活动

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