2017双11狂欢促成天猫平台总交易额单日达到破纪录的1682亿，比去年增长近四成。和往年不同的是，在阿里妈妈的营销生态中，已有不少商家在双11采用人工智能技术来帮助减轻压力。天壤智能的天钻产品便是其中一个典型代表，它以阿里妈妈巨大的电商广告生态为切入点，针对钻展平台进行智能营销，进一步践行阿里妈妈所坚持的“让天下没有难做的营销”。
双11活动期间，天钻总共帮助商家完成7213万的钻展投放预算，促成双11当天总成交13.58亿。相较于人工投放专家，天钻钻展营销AI在多项指标上有明显提升，商户的商品拍下成本平均降低56%；ROI平均提升78%，最高提升达18倍；其新推出的直通车AI在投放ROI指标上提升达57%。
靓丽的营销效果背后，是AI机器人智慧和勤奋的结晶。
天壤智能结合AlphaGo的核心算法和广告营销业务，并借鉴量化投资中的高频交易和风险控制策略，在权衡风险的情况下最大化了营销效果。AI机器人为每个商家每天提供决策 34560次，平均每2.5秒一次；同时为每个商家每天进行2000次的调整，平均每43.2秒一次。
AI机器人最擅长的是7X24小时的体力战，确保商家能够抓住每一个动态营销行情中的机会，及时调整投放战术，确保最终双11的成交数额。一旦数据发生点击下降或者加购收藏成本大幅上升，营销AI能立即做出行动决策，调整投放策略。当一些异常情况出现，如消费者对创意产生疲劳、或市场行情疯狂需要尽快决策是否调低ROI目标至更低，AI机器人也能及时通知商家以便尽快决定。如此一来，AI机器人既能减少人工盯盘压力，又能提升决策效率和效果。
采用AI机器人的另一好处，是能将投放数据和经验得以保留。历史上哪些人群投放效果好，哪些时间段消费者点击转化高，这些都以数据形式得以保留。每次投放，都可以借鉴历史经验，并结合实际效果将投放产出优化至最高。天壤智能已经成为阿里妈妈的官方合作伙伴AMP计划的成员，因此在数据授权和接口稳定方面有官方背书，能够及时得到准确的数字。
此次双11 期间，天钻已经为女装、男装、美妆、母婴、保养品等多类目店铺提供服务，覆盖头部腰部品牌商家及部分中小商家。所有商家的营销效果得到全面提升。随着AI实战经验越来越多，其投放实力也在不断增长，就像AlphaGo通过自学习得到棋力的提升那样。以主营婴儿纸尿裤的Huggies好奇官方旗舰店为例，此次双11期间使用天钻的最终ROI投放效果相比同期人工投放效果足足提升了63%！在10月20日到11月8日的预热期，天钻重点控制拍下成本、加购成本两个因素，对比人工投放，天钻投放的拍下成本下降17%，加购成本下降22%；在11月9日到11月11日的活动期，天钻重点控制CPC，使CPC相较于人工要小13%。11月10日下午一点左右，由于双11活动流量竞争趋近于白热化，品牌方临时追加近5万的投放预算。面对突然增加的大量预算，天钻利用AI机器人快速准确的制定好调整方案，并合理分配追加预算。当天天钻投放的最终ROI结果相比人工投放提升了13%。
可以说，这是阿里妈妈营销生态中的新物种，通过人工智能的力量来赋能商家更好地做好品牌营销。双11已过，双12硝烟已起，越来越多采用人工智能技术来应战的商家已经严阵以待。
原文发布时间为：2017-11-28
本文作者：网商君
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