【阅读原文】戳：告别文件迷宫！阿里云盘企业版用 AI 重构高效办公
在数字化浪潮的推动下，AI 技术正以前所未有的速度改变着我们的工作和生活。过去一年 AI 成为了各行各业热议的焦点，阿里云网盘作为领先的云存储服务，也在 AI 领域取得了重大突破，为企业用户带来了全新的智能体验。
一、阿里云盘企业版：AI 赋能的文件管理解决方案
阿里云盘企业版是专为企业用户打造的文件数据管理全面解决方案。它不仅具备强大的存储功能，还通过引入 AI 能力，为企业用户提供了语义搜索、AI 助手和知识库等智能化功能，极大地提升了文件管理的效率和便捷性。
1. 语义搜索：多模态文件的智能检索
阿里云盘企业版的语义搜索功能，实现了对文档、图片、音频和视频等多模态文件的智能检索。用户可以通过自然语言输入，快速找到所需的文件，无需复杂的关键词组合。
- 文档搜索：精准检索文档内容，支持多种格式。
- 图片搜索：基于图像特征和内容的语义检索。
- 音频搜索：通过音频转文字后的语义内容进行检索。
- 视频搜索：目前支持基于场景的检索，未来将支持视频对话内容搜索。
2. AI 助手：智能对话与文件管理的完美结合
AI 助手是阿里云盘企业版的核心功能之一。它通过对话式交互，为企业用户提供智能搜索、问答、文档处理等多种服务。
- 对话唤起指令卡片：用户可以通过自然语言对话唤起相关功能卡片，如文档翻译、简历编写等。
- 文件检索与问答：AI 助手能够对指定范围内的文件进行检索，并提供精准的问答服务。
- 多轮对话与上下文记忆：通过记录最近 100 条问答记录，AI 助手能够理解对话上下文，提供更智能的交互体验。
3. 知识库：企业知识管理的智能助手
知识库功能通过 AI 技术，帮助企业用户对海量文件进行分类和管理。它能够自动识别文件内容，生成知识图谱，方便用户快速查找和利用企业内部的知识资源。
二、技术实现路径
1. 数据模型与处理流程
阿里云盘企业版的 AI 能力背后，是强大的数据模型和处理流程。PDS（网盘与相册服务）采用异步处理方式，通过监听文件上传事件，自动提取文件特征向量。
图 | 数据处理流程
2. 问答流程
由于产品特性，用户是可以通过对话调用我们提供的卡片工具，来完成诸如文档翻译、编写简历等功能。在问答流程中，系统会先进行意图识别，判断用户的需求是调用服务端的搜索功能，还是客户端的工具功能。此外，阿里云盘企业版还引入了多轮对话机制和引用优化技术，确保 AI 助手的回答既准确又具有针对性。
图 | 问答流程图
意图识别
意图识别之后，如用户的意图是服务端能力，诸如语义搜索，服务端会直接调用搜索接口，返回语义相关文件列表；若是客户端能力，诸如文档翻译、简历编写等卡片，会将工具名称及提取的参数返回给客户端，客户端唤起相关卡片。
问答决策
如果非工具调用，则会对用户指定空间的文件及 PDS 系统文件分别进行向量检索，查询出符合条件的文档，然后根据各自文件的相似度判断用户是否想对自身空间下文档的内容提问还是对 PDS 系统功能的提问。
为了避免用户空间的文件与 PDS 自身系统文件之间相互影响冲突，在判断出问答意图后，如是对 PDS 系统功能的提问，则会将用户空间文件过滤掉。用召回的系统空间文件给大模型进行内容生成。
引用优化
在使用大模型回答问题时，关于模型是否使用了我们传入的文件列表或者使用了多少是不确定的。因此如果将检索的文件直接作为回答的引用列表是不准确的。此时就需要模型在返回生成内容时，用指定格式返回它所引用的文件列表。再用这个列表对召回的文件列表做一次后置过滤。
多轮对话
上面的行为可以实现简单的单轮问答，但如果想要助手更智能，记住一些对话的上下文，就需要将之前的问答内容记录下来，选择最近 100 条问答记录一起送给模型进行内容生成。所以有了一层会话的概念，用于维护用户不同场景的对话信息。
图 | session 及消息的处理流程
三、未来展望：持续创新，引领行业变革
随着 AI 技术的不断发展，阿里云网盘将继续深化 AI 能力的应用。未来，AI 助手将具备更强大的多语言支持和更智能的交互能力。阿里云网盘致力于通过 AI 技术，为企业用户提供更高效、更智能的文件管理解决方案。
更多信息，请查看阿里云盘产品首页：
https://www.aliyun.com/product/storage/pds
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