CRM 系统在当今商业环境中对企业管理客户关系起着至关重要的作用，为企业提供便利和实惠。在当今竞争激烈的市场中，企业与客户的关系直接影响着企业的生存与发展。CRM 系统作为一种专门用于管理客户关系的工具，其重要性不言而喻。
首先，CRM 系统可以提升企业认识客户的能力。实时的数据录入和多维度的数据记录，让企业对客户有更全面的了解。企业只有真正重视客户，将客户关系管理提升到战略层面，才能在市场竞争中成为受益者，而 CRM 系统正是实现这一目标的关键。
其次，CRM 系统能够防止撞单。通过清晰地了解每个业务员跟进的客户情况，从根源上杜绝撞单现象，提高销售效率和团队协作能力。
再者，CRM 系统提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平。它为员工提供了强大的工具，使员工能够更好地服务客户，从而增加企业在市场中的竞争力。同时，CRM 系统还能增加内部客户的满意度，让企业照顾好员工，员工照顾好客户，形成良性循环。
此外，CRM 系统缩减了销售成本和销售管理成本。它科学地管理销售线索、机会、日程和报表等，有利于增加销售额，并且可以记录每一个项目和业务人员的费用，便于管理销售成本。
最后，CRM 系统提升了新老客户满意度和老客户忠诚度，进而扩大了销售额。在服务竞争的时代，CRM 系统为销售人员和服务人员提供了更好的工具，提高了客户的服务和支持水平，增强了客户对企业的满意度和忠诚度。
综上所述，CRM 系统在企业管理客户关系中具有不可替代的重要作用，是企业在市场竞争中取得成功的关键之一。
国内 CRM 排行榜 TOP10
- 销售易 CRM
在国内大中型企业市场中表现出色，市场占有率稳居前列。销售易 CRM 提供营销服一体化软件服务，涵盖线索管理、客户管理、系统集成、售后服务管理等多个方面，满足企业全方位需求。其强大的数据分析功能更是为企业决策提供有力支持，可实现灵活定义分析模型和可视化自助分析，助力企业提升决策效率。 - 白码 CRM
以灵活性和易用性著称于世。它提供了包括客户管理、销售自动化、数据分析和定制报告等在内的全方位 CRM 功能，支持多种数据集成和 API 调用，确保企业高效管理客户信息和业务流程。无论是需要快速响应市场变化的中小企业，还是大型企业，白码 CRM 的友好界面都能使其轻松进行客户关系和销售管理。 - 悟空 CRM
作为国内开源 CRM 的代表，悟空 CRM 凭借免费、开源的特点吸引了众多用户关注。系统功能丰富，涵盖客户管理、销售管理、库存管理、财务管理等多项功能，并且支持自定义开发和扩展。对于希望通过低成本实现 CRM 功能的企业和个人开发者来说，悟空 CRM 是一个理想的选择。 - 用友 CRM
作为中国领先的解决方案提供商，用友 CRM 拥有丰富的产品线和完善的服务体系。它提供客户全生命周期管理、营销活动和费用闭环管理、拜访行为管理、销售过程可视化和自动化等功能，助力企业实现数字化转型。同时，用友 CRM 强大的集成能力使其能与其他产品无缝集成，形成完整的企业管理解决方案。 - 八百客 CRM
高度可定制是八百客 CRM 的一大特色。它支持企业根据自身需求快速定制和调整 CRM 系统，确保与企业的业务流程和管理体系完美融合。此外，八百客 CRM 还支持多种数据接口和协议，能够与其他主流软件系统无缝集成，集成能力十分强大。 - 金蝶 CRM
作为企服大厂产品，金蝶 CRM 具有强大的品牌影响力和技术实力。它为大型企事业单位提供全方位的 CRM 解决方案，支持客户管理、销售管理、市场管理、服务管理等多个领域。并且，金蝶 CRM 能与企业现有的 ERP、SCM 等系统无缝集成，实现数据的实时共享和协同作业。 - 珍客 CRM
专注企业微信 SCRM 解决方案，珍客 CRM 在企业数字化智能化领域不断创新和实践。它强调对企业微信的整合和利用，使企业能够有效地通过微信平台管理客户关系和销售活动。同时，珍客 CRM 还提供客户数据集中存储、销售跟踪、客户服务管理、市场活动追踪以及高级分析和报告等全方位服务。 - SAP CRM
虽然 SAP 是一家国际企业，但在中国市场表现不俗。SAP CRM 以其强大的 ERP 系统为背景，提供销售与分销、服务管理、营销管理等全面功能。适用于大型企业的 SAP CRM 能够帮助企业实现精细化管理。 - Zoho CRM
简洁界面和强大功能是 Zoho CRM 的亮点。它支持多语言和多币种服务，能够满足企业的国际化需求。同时，Zoho CRM 还提供了丰富的 API 接口和集成能力，方便企业与其他系统进行数据交互。 - 销帮帮 CRM
以 “PaaS + 低代码” 为特色的销帮帮 CRM，满足了企业个性化需求。它为制造行业提供销售管理、客户关系管理、进销存管理等全面功能，并支持个性化定制服务。深度整合钉钉平台的特点更是提升了企业的办公效率。
随着 Salesforce 等国际 CRM 在中国市场的调整，国产 CRM 厂商迎来了前所未有的发展机遇。这不仅为国产 CRM 厂商提供了市场扩张的空间，也为国内企业提供了更多的选择。
国产 CRM 厂商在技术上不断进步，许多已经具备了与国际竞争对手相媲美的功能，如销售自动化、营销自动化、数据分析等，能够满足企业多样化的业务需求。
例如，销售易作为国产 CRM 领导品牌，连续 6 年入选 Gartner SFA 魔力象限，在可视化分析、复杂产品配置报价 (CPQ)、移动端、销售机会管理、渠道销售管理能力等多个 CRM 关键产品能力上位居全球前列。销售易已经成功帮助众多国内外企业实现了 CRM 国产替代，满足企业对于自主可控与数据安全合规的要求。
综上所述，国产 CRM 系统在本土化定制、数据安全、成本效益、技术支持、适应性以及市场机遇等方面展现出了明显的优势。随着技术的发展和市场的成熟，国产 CRM 有望在中国市场占据更加重要的地位，成为越来越多企业的首选。
