一：背景介绍
学生在使用AR助教机器人进行上课的时候，会去学习通上查找对应的课程信息。但是由于学生可能汇报课程放到一个文件夹里面进行管理。这样在使用AR系统进行上课的时候就会发现找不到这个课程了。这样的生产事故就需要及时进行处理。这有时候需要考虑临时解决问题的方案。确保用户能够正常上课。
二：概念说明
临时解决方案和彻底解决方案是在解决问题时采取的两种不同的策略。
临时解决方案是指在遇到问题时采取的一种快速、暂时的解决方法。它通常是为了解决当前的紧急问题，而不是为了长期解决问题。临时解决方案可能不是最优的解决方案，它可能只是解决问题的一种权宜之计。临时解决方案通常具有以下特点：
- 快速实施：临时解决方案通常可以快速实施，以解决当前的问题。
- 针对特定情况：临时解决方案可能只适用于特定的情况或特定的环境，而不是通用的解决方案。
- 可能存在副作用：临时解决方案可能没有经过充分的测试和验证，因此可能会引入其他问题或副作用。
相比之下，彻底解决方案是指采取一种全面、持久的方法来解决问题。它旨在根本上解决问题，并确保问题不会再次出现。彻底解决方案通常具有以下特点：
- 持久性：彻底解决方案是长期有效的，它不仅解决了当前的问题，还能够预防将来类似的问题。
- 通用性：彻底解决方案是通用的，适用于各种情况和环境。
- 经过验证：彻底解决方案经过充分的测试和验证，确保它能够正常工作，并不会引入其他问题。
彻底解决问题可能需要更多的时间和资源，因为它需要对问题进行深入的分析和设计出更完善的解决方案。然而，它可以带来更长远的好处，并确保系统的稳定性和可靠性。
在解决问题时，临时解决方案可以帮助我们快速解决当前的问题，但我们也应该努力寻找彻底解决方案，以确保问题不会再次出现，并提高系统的质量和可维护性。
三：思路&方案
遇到线上问题我们以最快的时间去解决用户的问题，确保用户在短时间内能够正常使用我们的系统。这时候就需要出一个临时的方案。解决完用户的问题之后，我们在想如何从根本上去避免这种问题的出现，这就是最终解决方案。临时解决问题并不代表问题就已经没有。
临时解决带来的好处：
- 快速解决问题：临时解决方案可以快速实施，以解决当前的紧急问题。这可以帮助避免问题进一步扩大或影响其他业务流程。
- 紧急情况下的临时替代品：在某些紧急情况下，临时解决方案可以提供一个替代方案，以确保业务的持续运行。这可以帮助避免业务中断和损失。
- 临时减轻压力：临时解决方案可以在问题解决之前，暂时减轻压力和困扰。这可以给团队更多的时间和空间来寻找更彻底的解决方案。
- 低成本：相比于彻底解决方案，临时解决方案通常需要较少的时间、资源和成本。这可以帮助组织在短期内解决问题，并在有限的预算内运作。
其实最重要的还是快速的解决问题，能给用户正常的提供服务。这是我们要考虑的第一位。
四：过程
用临时方案解决问题
对于上面说到的用户因为在学习通上把课程放到文件夹中导致不能上课的问题，用临时方案应该登录学生的账号，把学生当前的正在上的课从文件夹中移动出来。但这并不能从根本上解决问题。因为我们不能限制学生把课程往文件夹中移动。
用最终方案解决问题
对于上面说到的用户因为在学习通上把课程放到文件夹中导致不能上课的问题，用临时方案：1.可以解除AR系统和学习通之间的耦合关系。2.在没有读取到课程的时候，在去文件夹中读取一次保证学生可以正常上课。
五：总结
线上问题永远都是最重要的，对用户负责。确保用户能够正常使用软件。生产环境末经领导允许不可以进行操作。对于线上出现的问题应该以最快的速度去解决问题，不管是用临时方案还是最终方案。最主要的是留住你的用户，使系统在最快的时间内给用户提供服务。当解决完问题之后在进行分析，问题是不是根除了。如何避免类似的问题再次发生。
