3.2 细分领域社交

3.2.1 母婴场景

3.2.1.1 母婴社交的概念及发展

在三孩、双减、“房住不炒”等利好政策的推动下,母婴市场迎来了新的发展机 遇。根据艾媒咨询数据显示,2021年中国母婴市场规模将超过48000亿元,预计2024 年将超过76000亿元。目前中国母婴行业已走入存量市场,但随着母婴群体消费意识 逐渐前置,早阶母婴消费市场潜力不断被开发,母婴消费周期的拉长刺激了母婴消费市 场持续增长。

随着母婴市场的蓬勃发展，母婴行业相关细分领域的服务不断完善升级，所提供 的服务能够满足绝大多数母婴群体的需求，但母婴服务的同质化等问题未能得到有效 解决，使得母婴群体在孕育过程中对服务存在一定质疑，其中在怀孕期间普遍存在的 多种焦虑尤为突出。数据显示,在孕期有71.3%的母婴群体对孕育知识的缺乏表示焦 虑，其中由于目前互联网信息过载，母婴群体甄别母婴知识时需要耗费较多时间和精 力，如何获取专业有效的孕育知识成为了孕母群体的一大痛点。

为了解决孕母群体对于专业性信息获取的困难，满足母婴群体科学孕育、效率 育儿的需求，包括社交分享平台、短视频平台等泛人群使用场景以及母婴社区、母婴 论坛等垂直型场景都开始通过专家背书、母婴达人推荐等形式发布专业性母婴内容。 而其中，  母婴垂直平台通过在行业内垂直领域的深耕经验，  从最初的“社区+知识”发 展模式演变成“社交+口碑+知识”型综合平台，凭借母婴信息的多元化、专业化及集中化，母婴垂直平台获得的信任度较高，成为母婴群体孕育期必不可少的社交工具。 2021年中国备孕群体数量达到6237万对,早阶母婴群体呈现多元化特点，高学历妈 妈、职场妈妈规模不断壮大，中国早阶人群母婴消费潜力市场规模的成长迅速。数据 显示，2021年中国早阶人群母婴消费潜力市场规模达到10071.6亿元。

早阶母婴群体身处于互联网时代，对线上相关母婴平台的需求较为强烈、依赖性 强、使用频次高，具有借助线上母婴平台满足资讯获取、怀孕及育儿记录、交流分 享、母婴商品挑选对比等多种诉求。其中母婴群体在不同阶段上的社交需求存在在较 大的差异：  在怀孕早期，  母婴群体主要讨论购买孕妇服饰和孕期保健品；在怀孕中 期，对于胎儿健康状态的探讨则十分火热；在怀孕晚期，对于婴幼儿用品和产后护理 用品受欢迎；而在宝宝出生之后，如何育儿这又成为了连接每一位妈妈的话题；母婴 群体不同阶段的不同需求，得以使母婴社交平台不断发展。

3.2.1.2 某母婴社交平台介绍

某母婴平台是中国非常知名的母婴品牌，也是中国最大最活跃的母婴社区之一， 该平台整个月活用户达到1.39个亿，移动端的月活也达到数千万。客户的主要用户是 宝妈人群，尤其是年轻的宝妈人群。

作为母婴类社区平台，致力于连接及服务年轻家庭。在其平台中，2021年月均 活跃用户(MAU)总数就达到1点多亿。并在2007年推出官方平台，目标就是为中国的 准父母又或者是年轻父母搭建一个相互交流的在线平台。在经过15年的发展历程中， 早在中国母婴在线平台中树立起更受信赖的品牌，并于2018年11月27日成功登陆港 股。时至今日，该母婴平台在强大的社交功能和优质的内容上为年轻的家庭建立起一 个充满活力的社区。

在平台上，提供了全面的产品和服务，满足中国年轻家庭的四个基本需求：学 习、分享、记录和购物。由手机APP和PC及WAP端官网组成，是用户流量及核心变 现的主要门户。从注册用户获得十分宝贵的核心生育数据。生态系统中的用户互动产 生大量行为数据。总体而言，该母婴平台拥有中国较大的母婴群体商业数据库。优质 而庞大的用户数据有助于进一步了解用户的信息、精凖定位用户需求、更准确地个人化用户体验、开拓新产品和服务品类。

目前，母婴企业面临着诸多困境，急需转型升级。在前台方面，难以实现“人货 场”的统一，而后台难以实现“人财物”平衡的问题。同时，在新兴的互联网营销活动 中获取的新客无法参与过程管控，会员画像单一阻碍了企业对会员全生命周期开发。

通过阿里云大数据平台构建了个性化的大数据架构，并在此基础上使用AI和深度 学习技术实现了一些业务工具，进而支撑业务展开，实现业务价值。切实将客户生命 周期宽度和深度做得更好，不断提升客户满意度和回头率。

3.2.1.2.1 需求分析

宝妈在整个育儿阶段其实有很多的需求，这些需求囊括起来主要是4个：

1、获取知识，与专家交流

育儿其实是一门学问，涉及到的知识是方方面面的，如何的把这些专业的知识， 通过非常大众化的普及化的方式去传达给我们的用户，其实是一个很重要的课题。主 要是通过非常专业的像PGC、UGC等编辑力量，把非常迎合需求的全面的育儿知 识，通过各种方式易于让宝妈去接受。

2、分享经验，与宝妈交流

宝妈人群其实情感非常细腻，然后有非常强的渴望去分享自己的育儿经验，然后 也特别愿意与其他的宝妈去互动。因为宝妈之间的信任感是天生的，所以我们主要通 过社区的方式去满足宝妈的这种相互之间沟通交流、互助以及互动的需求。

3、记录成长，与家人交流

随着宝宝的长大，记录是特别重要的一件事情，我们常说陪伴是最长情的告白， 那么对宝宝尤其如此，因为记录不仅仅是记录宝宝的成长，也记录妈妈的成长，这种 成长是双向的，那么这种成长对宝宝是一种非常特殊的礼物，我们是通过小时光和其 他很多记录的工具，去满足用户的这样一种需求。

4、购买产品，与消费者交流

宝妈的购物需求，尤其是在某一领域，像奶粉、纸尿裤这些品类，其实是宝妈的 一个刚需，提供了一个在线的商城，其实更重要的是有海量的内容，有大量的UGC的讨论，宝妈可以通过这些用户的真实反馈，去发掘去判断什么样的品牌和什么样的 产品是适合自己的小孩子的。然后能够天然的通过一种社区的形式，建立起用户和品 牌之间的一种连接，解决很多产品品牌的核心的信任问题。

通过以上针对宝妈所阐述的四大核心需求，其需求都是个性化的，如何更好的满 足用户的个性化需求，需要通过大数据的方法和技术去做。

《云上社交行业技术服务白皮书》——第三章 云上社交典型场景与架构——3.2 细分领域社交——3.2.1 母婴场景（下） https://developer.aliyun.com/article/1232379?groupCode=supportservice