带你读《达摩院智能客服知识运营白皮书》——4.1 分析知识源数据,完成知识分类

简介: 带你读《达摩院智能客服知识运营白皮书》——4.1 分析知识源数据,完成知识分类

4.1 分析知识源数据,完成知识分类


阿里云 AIT(人工智能训练师)首先基于收集到的知识源,综合参考历史问答日志、业务需求情况,依据知识分类的方法对各项知识进行分类,梳理出多种知识类别,包括程序性知识、概念性知识、事实性知识。


历史知识/日志样例:


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