9 道旅

  道旅借助ARMS构建运维与业务统一观测体系

1 关于道旅

深圳市道旅旅游科技股份有限公司（简称：道旅）是一家总部位于中国的全球酒店资源批发商。自2012年成立以来，道旅凭借其全球优质的直签产品和丰富的第三方产品，以及顶尖的技术实力，赢得了包括OTA、差旅管理公司、航空公司、旅行社等超过23,000家客户的信赖和支持。在资源端，道旅不仅有超过30,000+具有竞争力的直签酒店资源，并且拥有来自于 600+ 全球供应商的 70 万家酒店，资源覆盖了全球超过200个国家或地区。

2 业务场景 & 可观测需求介绍

道旅需要构建一个全面的指标监控系统，既包括系统的业务指标：如各类业务类型的请求数变化，不同供应商信息的变化，客户请求的明细大盘，各酒店请求量的排名变化，不同城市的订单转换率分析报表等；也包括系统的运行指标：如服务器请求响应时间， 带宽使用情况；在选型上主要考虑点有：

• 指标监控系统的挑战主要有请求量大，集群和监控类别多。

• 指标监控系统需要实时性，配置简单，可以让业务部门去做定义报表；

• 指标监控系统构建简单，尽可能减少管理的组件数，可用性要求高，性能要求高的特点。

3 解决方案

使用ARMS的自定义监控支持的监控任务类型和创建流程，通过配置接入数据源、清洗日志和创建数据集三个关键步骤，快速自定义监控任务。借用ARMS来完成流式计算服务的工作，整个方案配置简单，读写性能好，不需要维护存储，能快速生成监控数据。

通过道旅的监控接口系统Dida获取的ARMS产生的监控数据并提供Grafana，方便生成各种报表。

4 业务价值

l 实时业务大盘

通过ARMS提供的可视化数据清洗任务，创建出来的业务大盘实时性好，可以一目了然地知道业务的变化，指导公司的经营与决策。

l 运维搭建简单

使用ARMS不需要搭建流式计算系统，也不需要提供昂贵的存储，通过简单的配置就可以生成目标监控数据集，非常方便。

l 更优化的成本

使用ARMS 的方式构建业务指标系统，在实时性满足的情况下，对于道旅来说比其他方式的大数据方案更具有竞争力。

5 客户证言

“凭借 ARMS，IT 人员能够在数分钟内搭建和启动基于大数据平台的业务实时监控系统，在充分发挥数据监控时效性的同时提升IT 人员效率！”

——道旅CTO James