随着5G时代来临，物联网的发展将给智慧社区带来更“智慧”的一面，其中数字社区、智能家居、社区养老和智能生态社区等各类智慧社区项目层出不穷。这给房地产开发商的商业模式转型提供了更好的前景方向，同时社区居民将得到一个安全、舒适、便利的居住环境。
本期《看见星云力量》采访的是一家专注助力地产商物业数字化转型的企业——大端（北京）智能科技有限公司（以下简称大端智能），让我们和创始人牛德春一起了解大端智能和他的创业故事。
大端智能成立于2021年，致力于通过AI+IoT技术进行社区的整体智能化建设，服务于地产商、物业、社区和政府等。
一、 传统社区转型是必然趋势，大端智能入局智慧社区
大端智能创始人兼CEO牛德春先后涉足金融投资、创新咨询、人工智能等领域，同时基于父辈20余年的地产经验，他对于地产科技领域的战略咨询规划也有独到经验和操盘能力。大端智能的合伙人是牛德春10年前在美国留学时认识的朋友，在2019年美国出差中再次见面，聊起中国留学生在美国的社区环境和周边服务生态方面做的都很专业且优秀。在疫情的持续影响下，牛德春和刚完成法学博士毕业的朋友决定回国，在对地产科技这一赛道进行综合评估后，开始了创业之路。
智慧社区对于大家并不陌生，许多场景已经悄无声息地融入生活中，例如在线申请维修保洁服务。牛德春认为，传统社区转型智慧社区是必然趋势。
从政府方面出发，政府需要通过平台对社区物业进行规范管理，同时解决社区投诉问题和信息不对称问题。地产公司为可以通过智慧社区为后续经营增值服务提供有力保障来增加楼盘卖点和品质。对于居民而言，消费升级背景下需要更好的居家生活服务整合方来增强生活便利性、安全性和幸福感。
二、 从物业服务在线化到机器人接入：大端智能拓展生活场景
2021年，大端智能快速组建了自己的技术研发团队，在对社区和物业的需求进行深入了解后，开始搭建软件产品架构，并以SaaS化的交付方式进行客户服务。牛德春说道：“目前大部分物业的基本管理需求均已实现。”
传统物业服务以线上的方式交互申请，让物业和业主之间互动变得灵活自由，方便快捷。例如维修保洁服务。通过业主端的小程序，直接上传提交工单申请，物业响应后指派相对应的维修人员进行上门解决。
针对地产商而言，大端智能通过数字孪生可视化和硬件产品的串联，有效管理整个社区的安全和资产，有利于监管设备生命周期，计算成本和收益，维护设备正常使用。
牛德春对下一步的规划也有清晰的路径，“未来我们要在两端进行发力。一端是加大我们IoT硬件设备接入平台能力，并快速实现各个硬件厂商加入整个服务生态。虽然我们不做硬件研发，但会集成多种社区场景且各种品类等级的硬件产品，现已开始接入一些类似于消杀机器人，物流机器人、外卖机器人等新场景硬件产品。另一端是加快引入增值服务商来满足社区居民需求，例如社区商城、社区团购、社区内邻里需求释放和回应、维修保洁洗衣、宠物养护、家庭装修等高频需求服务。两端发力的目的就是更好的服务于社区里的居民生活需求。”
例如，大端智能正在搭建的社区电商服务平台，在平台上售卖周边商家的产品服务，可以辐射一到五公里左右范围的商家进行快速服务。除此之外，二手市场、家政保洁、宠物养护、设计装修等都在未来规划之内，满足业主多种生活需求，增加与社区之间的粘性。牛德春说道：“从国家政策所提倡的低碳环保和消费者本身喜欢交互的特点出发，建立社区二手交易市场是很好的开拓方向。比如居民可将二手书籍放在社区的回收箱内，在平台提交信息后，即可快速提现。”
大端智能根据目前的所有功能模块划分成三个档，分别是单个社区、多个社区和企业版本，将对应的产品做出了一些区隔。购买方式以席位方式计算，月度或季度或年度付费，可有效降低使用者的前期成本。并且在一个月的试用期内，所有的操作人员都能够在熟悉过程当中更多的了解产品。牛德春说道：“我们将所有之前ERP 相关的系统功能平铺式做了一些逻辑梳理，减少了新手学习的时间，更便捷且有利于快速上手。同时，平台里也有一个有助于产品使用学习的板块，对于每个开发的功能模块、行业知识、服务细节等内容，进行短视频讲解且都实时上传，这样给到使用者一个可以进行实时交互和自我学习的轻量化窗口。”
三、 从基础服务到生活增值服务：大端智能集成阿里云增强数据处理能力
提到与阿里云创新中心的故事，牛德春表示他从2017年就开始了解阿里云。在后续创业时，也是首选了阿里云的产品，例如云服务器，域名等。牛德春说道：“因为公司业务需求，大量数据需要存储和运算。阿里云非常了解中小型企业的需求，在不同的阶段都有合适的产品和服务。当时刚好有符合公司情况的产品，就选择了阿里云的云服务器，结果证明这是正确的选择。在使用过程中，操作便捷和体验流畅都是我们持续会选择阿里云产品的原因。”
近期，阿里云创新中心举办了数字化中小企业服务节，牛德春说道：“之前通过各种创赛了解到了阿里云创新中心，此次刚好参与了近期举办的数字化服务节。针对中小企业的经营现状，服务节推出了许多福利，包括设备花销、投资、业务对接等。”
