如何解决智能对话机器人主账号创建机器子账号控制台无法管理使用问题

简介: 阿里云智能对话机器人(原云小蜜),是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。产品基于达摩院核心AI能力构建,具备完善的多模态交互对话能力,企业可通过SaaS控制台可视化配置,也可通过开放API灵活集成定制。在登录RAM用户(子账号)使用主账号创建的智能对话机器人时,需要阿里云账号(主账号)对RAM账号进行相应授权。但是客户在第一次使用过程中往往对于这样的问题不知如果解决,更不懂怎么进行授权操作。本文简单介绍下如何快速解决智能对话机器人中主账号创建的机器子账号控制台无法看见使用的问题。

常见问题现象:RAM子账号登录智能对话机器人控制台机器人管理中无法看到主账号创建的机器人:

  • 主账号机器人管理列表

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  • 子账号机器人管理列表

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  • 智能对话机器人提供了用户权限管理功能,在用户权限中可以管理对应用户的角色绑定,角色是决定了当前用户的功能使用权限,而在用户权限中还可以对细粒度的知识类目、机器人范围进行管理。控制台进入系统管理>用户管理后在相应的子账户用户操作列表点击权限编辑,将数据权限中的FAQ类目和机器人选择全部即不做限制,子账号便可看见主账户所创建的对话机器人。

1.主账号操作过程简单演示

  • 操作流程

    1. 主账号登录智能对话机器人控制台
    2. 在左侧导航栏,选择系统管理 > 用户管理
    3. 选择相应的子账户单击操作列相应的权限编辑
    4. 在数据权限中的FAQ类目和机器人选择全部
    5. 单击保存
    6. 登录子账号进入智能对话机器人控制台选择对话机器人>机器人管理查看
  • 主账号登录智能对话机器人控制台选择系统管理

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  • 点击用户管理选择相应的子账户单击操作列相应的权限编辑

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  • 在数据权限中的FAQ类目和机器人选择全部

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  • 登录子账号进入智能对话机器人控制台再次查看

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更多参考

用户权限
角色管理

相关实践学习
阿里巴巴智能语音交互技术与应用
智能语音交互,是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中,包括智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等。 本课程主要讲解智能语音相关技术,包括语音识别、人机交互、语音合成等。  
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