怎样才能高效的拨打电话—，人工智能系统，呼叫中心，外呼系统建设
外呼平台是一个与通话相关的多功能管理平台，将通信资源与相关应用技术的管理能力平台化，高效利用通信资源，外呼能力赋能产品服务创新和客户响应能力，同时无缝对接业务、数据、AI等其他能力。外呼平台集成了资源隔离和资源分配，机器人和IVR会话管理，坐席管理等多种应用能力。完成资源的高效利用和运营的高效管理，做到配置化，可视化，分钟级别告警。下面主要围绕外平台，建设过程中遇到哪些问题，又是怎么解决展开的。
一、外呼平台建设
外呼给人的第一印象就是打电话，但是加上了平台，就会变成怎么高效拨打电话，高效运营管理和新的赋能，图1是外呼平台的网络拓扑图。
外呼平台网络拓扑图
外呼平台是以开源的呼叫中心服务
呼叫系统，电话机器人，呼叫中心中间件-分机配置
把分机信息存储到redis,需要验证的时候，从redis读取存储的信息转换成XML格式，让FreeSWITCH完成验证。优点就是redis的读取性能非常快，可以让FreeSWITCH支持大量的分机，并且配置可以实时生效。
配置说明
cti_exten@domain [哈希表]
key 分机名
value
| ```
{ "param": { "allow-empty-password": false, "password": "123", "auth-acl": "", "sip-forbid-register": f
呼叫中心中间件-网关配置
支持给网关指定变量，设置网关的语音编码编码和主叫号码。网关配置编辑后，不能实时生效 ，需要执行sofia命令才可以生效，具体看SIP设置。
配置
cti_gateway@domain [哈希表]
key 网关名字
value 网关配置
| ```
{ "param": { "register": "true", "caller-id-in-from": "true", "realm": "180.76.224.191:35560", "from-user": "", "destination-prefi
公司使用okcc呼叫中心有什么好处？
企业维护好与客户之间的关系成为企业盈利的关键点，企业呼叫中心为企业与客户服务提供了良好的沟通保证，搭建呼叫中心系统已经是现代企业必不可少的，那么搭建呼叫中心对企业有什么帮助呢，下面为大家做详细介绍。
一、呼叫中心是什么？
呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。（摘自百度百科）。
二、搭建呼叫中心对企业有什么帮助：
1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服
分析在智能语音对话流程
一，分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程（以呼入为例），主要流程为：
1.客户拨打电话给智能语音客服。
2.智能语音客服接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。
3.业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。
4.呼叫中心平台接收到开场白话术，根据配置选择进行TTS语音合成或者直接播放录制好的录音，并进行放音操作通知用户。
5.客户收到开场白语音后同样做出相应的语音回复，开始进行对话流程。
6.呼叫中心平台收到用户的回复语音后通过MRCP协议调用ASR服务进行语音识别。
7.呼叫中心收到ASR返回的文字结果