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玩 High API 系列之:智能客服
好在我们处在云计算,API时代,可以通过阿里云已经提供的云小蜜、云呼叫中心、智能对话分析、自然语言处理等服务的API来让中小企业快速具备将客服智能化的能力。
从大年初一开始,他们在支付宝 7×24 小时工作
这个春节,在全民抗击新型肺炎期间,AI 赋能的智能语音机器人走上前台,快速补充人力不足的影响,成为支付宝与客户沟通的主力,7×24 小时不间断服务百姓,每日呼出电话服务时长覆盖了 10% 至 60% 原有人工外呼,并根据当前情况迅速扩展新的覆盖场景。
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