投诉——阿里技术后面的服务

   我是8月份通过我自己的账户续费，阿里云扣费并开具发票，我们财务需要对方开具收据证明，证明阿里云收到我账户付的费用，（阿里云规定开具发票必须认证，认证了就不能改，且充值的钱不能退到自己的账户，只能退到认证后的公共账户，我认为阿里云的固定，就默认我的账户就是我公司的账户）。我联系阿里云财务，他们就是各种刁难，说他们从来没有开过证明，也没有人要求他们开，但是我们公司通过个人代付的都需要开具，且我们财务经常收到证明，接着就是个人账户与公司账户不一样，等等！后来经过电话联系，双方财务沟通后，他们答应开具证明，然后我联系他们问什么时候能开，他们让提供各种证明，我提交证明后，再联系他们，他们就一直拖，今天说，需要内部发流程，明天说快了，接着就说忙，但一直就是不提供证明，从8月份到10月，现在我就不知道，阿里云什么意思，是店大欺客？还是觉得我们这些小客户无所谓？且阿里云没有投诉电话，你工单投诉人家就是一直不理你。期间阿里的经理联系我说，他们也拿财务没办法，让我通过工单催，但是你工单投诉，人家也就一直不理你。
  不知道有人能管了这个事情吗？王坚电话？阿里作为一个公司，就没有能管他们了吗？
  当初选择阿里，是觉得阿里适应时代变化，够便捷，简单明了，谁能想到一个收据证明，缺发现你们的服务就是。。。。。。