服务协议是什么

详细解答可以参考官方帮助文档

目前，大部分阿里云产品和订单支持合同线上自助化申请。目前支持线上自助申请合同的产品，请登录进入 合同管理 页面查询。

如果因为备案，需要带鲜章的纸质合同，请在线上自助申请合同后，再 申请带鲜章的纸质合同。

如不支持线上申请合同的其他订单或产品，需要 提交工单 申请。具体操作指南，请参见 线下合同申请。

线上申请合同

1. 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。单击左侧导航栏中 合同管理 > 合同申请， 进入 合同申请 页面。
   

2. 选择要申请合同的订单，单击 合同申请。
   选择 云产品合同申请 或 万网产品合同申请。
   如需要将多个云产品订单放在一份合同中，可勾选多个订单，再单击 合同申请。

3. 确认或填写您的客户信息，再单击 确认使用该信息。
   客户信息一旦确认并关联有效合同后，不允许随意更改。变更甲方名称，需 提交工单 修改。

4. 合同草稿创建成功后，单击 下载该合同草稿，下载后查看合同信息。

5. 将草稿合同转为正式合同或作废草稿合同。
   • 确认合同信息无误后，可单击 立即转为正式合同；或在 合同管理 页面，单击该合同信息栏中 转为正式 按钮，将草稿合同转为正式合同。转为正式合同后具有法律效力，落款章有效，不可自行作废。请用 Adobe Reader 查看正式合同电子章。

   • 如果合同信息有误或您想放弃此次合同申请，可在 合同管理 页面，单击草稿状态下的合同信息栏中 作废 按钮，

注意：

申请带鲜章的纸质合同

线上申请的合同带有阿里云电子红章，具有法律效力，可以直接使用。

如您备案时，需要盖鲜章的合同。请在申请合同后，再进入 纸质合同申请 页面，按页面提示填写信息。合同编号，请在 合同管理 页面查看。

我们会在收到您的申请后 3 - 5 个工作日内，为您邮寄盖鲜章的纸质合同。

您收到合同后不需要再回寄给我们。

线下合同申请

线下申请合同，需登录管理控制台 提交工单。工单中需包含以下信息：

• 合同甲方名称：公司用户请填写公司名称（公司名称须与公司合同专用章或公司公章上的名称保持严格一致）；个人用户请填写身份证上的中文姓名全称。

• 合同联系信息：联系地址、联系人、联系电话。默认回寄信息为合同上的信息，请填写有效联系信息。

• 办理合同的业务信息：包括订单编号，订单金额、产品名称。

• 联系人邮箱地址。用于接收电子版合同。

收到您提交包含的完整信息的工单后，工作人员将在 4-5 个工作日内将合同电子版发至您邮箱。您需下载、打印电子版合同，再盖章后，再邮寄给我们。收到盖章合同之后，我们会在 5 个工作日内回寄。

线下合同邮寄信息：

北京市朝阳区望京东园四区9号楼-阿里中心-望京A座B1小邮局

阿里云客服部 电话：95187

收件人：美溪

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