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拨打语音外呼的号码接通后播放的内容是否可以更改?

拨打语音外呼的号码接通后播放的内容是否可以更改?我知语音外呼主要用来呼出消息通知的,但如果客户感兴趣拨打这个号码,那播放的是阿里云的相关内容,这样就不太好了。

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35658706 2018-11-28 15:56:17 739 分享
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阿里云 AI 助理回答

可以更改拨打语音外呼的号码接通后播放的内容。根据参考资料,阿里云语音服务支持通过调用API来实现播放指定音频的功能。具体来说:

  1. 功能描述

    • 您可以通过阿里云语音服务的API配置拨通电话后播放的语音内容,适用于不同的应用场景,如通知、营销或客户服务等。
  2. 配置与实现步骤

    • 播放固定内容音频:若需要播放预设的音频文件(如mp3/wav格式),您应调用sigleCallByVoice接口,上传指定的音频文件。
    • 动态生成语音内容:如果播放内容需根据变量动态生成,比如包含客户姓名的个性化消息,可使用sigleCallByTts接口,传入文本模板及变量值,系统将实时转换为语音播放。
  3. 技术细节与注意事项

    • API调用:利用阿里云提供的SDK或直接调用OpenAPI,按照文档指引设置参数,包括音频文件路径、目标电话号码等。
    • 注意:确保遵守外呼频次限制和时间段规则,避免因违规操作导致服务受限。
  4. 示例应用场景

    • 当客户回拨语音外呼显示的号码时,您可以设置播放欢迎信息、业务引导或转接提示等,提升用户体验并有效引导至相关部门或信息。

综上所述,您完全能够自定义接通后的语音播放内容,以适应不同场景的需求,确保客户听到的信息与情境相匹配。

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