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备案过程一直显示照片上传失败

上传过png照片多次，但是一直显示失败
然后打电话问了客服
客服说只能上传 jpg格式
随后用jgp格式照片上传
同样失败
最后使用了彩色扫描件
依然失败
照片大小都保证了4M以内
请问如何解决？

PS：已经解决
之前用的Safari和Firefox，最后电话问了人工客服，说必须使用chrome浏览器，得到解决。

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superl7 2015-07-27 10:14:00 13746 0

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Re备案过程一直显示照片上传失败
照片太大需要处理下的。
或者是网速问题。

2015-07-28 11:12:16

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备案客服

楼主好
您更换其他浏览器重新提交测试，如您仍无法正常上传，您可将备案登陆账户、登陆密码，需要上传的资料电子版反馈至邮箱weihm@alibaba-inc.com，以便我们为您提交测试

2015-07-27 16:33:25

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问答分类：

Web App开发 iOS开发客服工作台

问答标签：

备案显示备案失败备案照片备案照片上传

问答地址：

开发者社区 > 开发与运维 > 问答

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