无法找回密码

问题
选择   通过 手机验证码+证件 一直显示 证件号码错误
客服提示 联系 淘宝 和 支付宝 确认 证件信息。 已确认 绑定信息为 个人 身份证，但输入一直提示错误


目前 无法找回密码，无法登入邮箱








另外想投诉以下问题：


1. 之前绑定的号码已变更，通过人工服务认证修改成了现在的手机号
a. 为什么提供了多个信息（包括身份证正反面）不能由客服修改密码，而只是提供让用户去第一个第二个自行处理的条件
b. 为什么阿里云非要登入了才可以联系云客服...










2. 虽然论坛支持淘宝登入，但是之前淘宝号绑定的是 云邮箱
通过淘宝号登入时总是提示我已经有云邮箱的云账号 让我用邮箱登入 （Orz.. 我能登入还找客服干嘛... 被迫修改淘宝账户绑定的邮箱后登入）
然后。。20分钟内不让我说话 /(ㄒoㄒ)/~~



PS. 希望能尽快解决问题
非常感谢 阿里云，淘宝，支付宝的各位客服。


非常不爽这件事的解决成本： 打了n多客服热线。还要来论坛发帖。- -