邮箱打不开怎么办

以前绑定的是雅虎邮箱， xinxinyuhong@yahoo.com.cn
雅虎邮箱绑定阿里云的邮箱大约是2013年底吧，具体日期不记得了。
所在地区，北京市朝阳区
绑定的原手机号不记得了，快两年不用了
我们这个是公司使用的邮箱，当时的那个文员已经不干了
现正常使用的手机号是15611642789
备用邮箱： 3176791416@qq.com

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我已经发过去了，到现在还没有反应

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我从邮箱里面发的，现在还没回复我

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身份证用我的行吗，前面的人走了，不知道是谁弄的

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我昨天将信息发到那个邮箱了，今天又发了一次，到现在还没有回复我，请问什么时候才能回复我

亲，如果不记得密码，绑定的手机号码又无效了，麻烦提供一下如下的信息，发送到 account@service.aliyun.com进行信息核对，核对没问题后会帮你绑定新的手机号码，通过新的手机号码进行密码找回重置即可。谢谢！

  1）、绑定的雅虎邮箱账号 (如果无雅虎帐号,请直接提供在用云邮箱帐号)
2）、雅虎邮箱绑定阿里云邮箱的时间（提供到月份，必填） (如果无雅虎帐号请提供aliyun.com的邮箱注册时间)
3）、雅虎邮箱绑定阿里云邮箱时所在地区（提供到城市，必填）  (如果无雅虎帐号请提供aliyun.com的邮箱注册城市)
4) 、 账号下绑定的原手机号码（当前绑定的手机号码，必填） (原来无绑定的不需要提供绑定的号码，只需要提供需要绑定的号码即可）
5）、请提供账号所有者身份证正反面照片
6）、如账号下手机不可用，请您提供能够正常使用的手机号码或者备用邮箱，以便通过验证为您设置后您可以自行修改 )

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亲，为了帐号安全，并且修改帐号权限的专员是不会来看这个平台的，建议亲还是发 account@service.aliyun.com这个里面处理吧，我这里是没有权限进行更改的，并且还需要提供身份证的扫描件的。

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难道这个帐号不是你申请的吗？你们是公司使用的，那就提交你的

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亲，因为每天的处理量比较多，我们会按照发送的先后顺序进行处理的，一般为1到3个工作日，请新耐心等待一下，谢谢！