问题现象1：登录在 webMail 测试向外部邮箱发信失败，提示： 发件人地址错误。 问题现象2：客户端软件中设置邮箱时，服务器参数均正确，但是验证失败或发信失败。

本回答引用自以下KB文档：https://help.aliyun.com/knowledge_detail/36617.html

更多帮助请访问以下站点：

• 阿里云文档中心：https://help.aliyun.com/
• 智能在线：https://ia.aliyun.com/home
• 自助工具：https://help.aliyun.com/learn/tool.html

问题原因

如果邮箱域名的DNS解析异常，企业邮箱将无法正常使用，发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性，具体如下：

• MX解析设置错误，未正确指向阿里企业邮箱服务器。
• 域名到期。
• 您更换了域名的DNS服务提供商，更换后可能需要等待一段时间才能解析生效，或者您在新DNS服务提供商处未设置正确的MX解析记录。

解决方案：

以上情况与邮箱域名的解析状态有关，即若邮箱域名显示 解析未生效 时，邮箱功能不可用会出现如上错误信息。

请作以下检查：

邮箱域名的 MX 解析，有无正确设置指向万网邮箱服务器，详见【企业邮箱解析设置方法】，将解析设置正确待生效后再使用观察。

是否域名业务已到期，致使已存在的域名解析未生效，请及时对业务续费待 DNS 重新生效（一般为24小时左右）后使用。

是否有进行 DNS 更换，更换后在新的 DNS 服务器中需待解析生效后方可使用。

若排除以上情况，已设定正确的域名解析、并本地检测时生效状态，可参考【企业邮箱解析状态显示解析未生效】的方法处理。
欢迎题主来到云栖社区，我把私人所了解、搜集到的提供给你，供一起学习、更正、互补，你可以继续留言或者到论坛参与更多的互动。