客户介绍

某大型跨国制药公司成立于2000年，作为世界领先的制药业巨擘，该公司秉承以研究开发为基础的一贯理念，凭藉公司本身的技术潜力和资源优势，在当今瞬息万变的医疗保健领域保持强劲的增长势头。

公司在世界37个国家拥有82个生产基地，年产药品40亿盒，产品遍及全球市场。在进入中国的20多年间，其先后成立了5家公司，目前公司在全国28个主要城市(包括香港)设立了办事机构，在全国拥有近3000名员工。

业务痛点

客户的线上业务涉及处方药、疫苗、消费保健品三大领域，提供口腔护理产品和营养保健饮料等消费保健品。

线上业务涉及店铺较多，渠道也多，共计8家店铺，涉及多家大平台；产品所在领域竞争剧烈，业务需运营人员密切关注商品销量动态、流量来源、商品转化、营销效果等相关数据；数据所需的时效性要求高，关键指标数据需要定时产出，如果用人工下载整理数据的方式无法保质保量，从而影响决策。

目前每天有2名数据专员负责数据整理工作。人工处理数据量大，涉及20多张表格，操作重复且容易出错。运营人员日常通过excel收集和处理数据，在大量数据处理、数据共享和数据安全等方面效率低。

解决方案

根据公司实际发展需要，引入阿里云RPA数据采集机器人，每天RPA机器人都会从多家平台的店铺后台获取所有所需要的数据，并按照固定要求整理成汇总表，帮助运营人员快速分析，及时调整运营策略。

实施效果

1) 提效降本
每日有2名数据专员花费2小时进行重复的数据工作，RPA上线后由机器人自动化操作。
2) 安全性高
人工处理数据偶尔出现错误，查错耗费时间，EXCEL处理安全性较低，RPA数据库运行流程，安全性更高。
3) 企业发展
通过RPA加强了公司管理的科学性、发展性和高效性，完善标准了管理业务体系，使企业能够快速应用信息化来适应时代和市场需求的不断变化。同时，企业计划利用电商数据进行大数据分析，实现企业数字化转型。

*该客户案例来自伙伴百胜软件

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