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项目背景
一商宇洁是宝洁（P&G）的核心分销商之一，在18、19财年中荣获宝洁全球最大分销商称号。一商宇洁在天猫已成立11家宝洁授权的品牌官方旗舰店，同时负责宝洁天猫超市的整体供货运营，并在多个其他电商平台销售宝洁旗下众多品牌产品，2019年全年营收超百亿人民币。
公司旨在成为全方位数字化服务商，集电商运营与分销于一体，为知名品牌提供销售、市场、运营、供应链、IT、客服等全面业务支持。
业务挑战
- 随着宝洁线上业务逐年增长，一商宇洁过去所依赖的单体应用架构设计的OMS／CRM／ERP已经无法支撑高并发、高弹性、快速变化的电商业务。
- 电商订单的分单决策和推单时效不可控，订单处理效率亟待提升；电商业务大促频繁，新兴直播带货模式对系统性能挑战巨大，原系统缺乏弹性扩展保障。
- 推单／促销／分仓／发货等业务逻辑复杂，线下沟通成本高，容易出错。
- 无法有效支撑平台侧的创新玩法，比如配送拦截，爆品下沉，一盘货等。
- 数据分散，协同缺失，过往订单数据／库存数据／营销数据无法统一联动，供应链及库存成本居高不下。
阿里云如何助力客户？
- 依托阿里云强大的业务中台支撑软件如EDAS、DRDS、全链路压测能力等，重构商家的电商交易链路体系，聚焦商家后台的订单正向处理、订单逆向处理、促销规则、库存管理策略、商品管理模型等核心业务；在系统重构的同时，实现了企业的业务和数据全面上云。
- 基于阿里数据中台产品Dataphin+QA+QuickBI，以数据分析场景为核心，聚焦供应链优化(货)与消费侧洞察(人)的相关场景，其中供应链效率优化方案尤其采用了菜鸟DSCC的数据和算法能力。
客户价值
- 20年“双十一”支撑1820万订单，3000万包裹，最高峰值达到2.4万笔交易／秒，产生36亿GMV。
- 20年双十一促销准确率从以前的95%提升到了99.95%，大促之后的退货率降低了4个百分点。
- 业务中台支撑了新的业务：预售爆品下沉 ／自助修改／自动消退／自动拦截功能／自动审单。
- 在双中台项目的实施过程中，一商宇洁成功获得阿里开放平台合作伙伴资质，从一个平台商家／品牌分销商转型成为平台合作伙伴（ISV）。
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