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Forrester Wave™ 扫盲贴

简介: Forrester Wave™ 是为考虑采购技术解决方案的买方提供的专业参考调研报告,面向成熟技术市场。

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IT 领域有两大知名度和权威性都较高的独立市场调研和咨询机构,一家是 Gartner,另一家是 Forrester。Gartner 因其魔力象限而著称,而 Forrester 有一个 Forrester Wave™,两者都是对 IT 厂商在某个技术领域的综合能力评估模型。

一、什么是 Forrester Wave™ ?

Forrester Wave™ 是为考虑采购技术解决方案的买方提供的专业参考调研报告,面向成熟技术市场。此外,还有一个 Forrester New Wave™,则是面向新兴技术领域的。相比之下,Forrester Wave™ 的评估标准和流程会更加严格。Forrester Wave™ 报告参选有一定门槛,入选即代表着对技术厂商的市场能力和技术实力认可。

这个扫盲贴里,我们主要是讲 Forrester Wave™。

Forrester Wave™ 会通过产品使用、调查表、现场演讲、客户调研等多种方式,从Current Offering(现有产品能力)、Strategy(战略愿景)、Market Presence(市场表现)这3大视角,数10项评估细项(可能每个技术领域的评测项数量和评测细项数量会有所不同),对全球头部 IT 厂商的综合能力进行全方位的评估,最终以领导者(Leaders)、强劲表现者(Strong Performers)、竞争者(Contenders)、挑战者(Challengers)对厂商进行分类。通常,一次评测从启动到报告发布,会持续半年之久,这个过程,其实也是 IT 厂商全面审视自身综合能力的绝好机会。
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这是笔者最近参与的 Forrester 对全球 FaaS 平台的一次评测,阿里云函数计算在各头部厂商得分较高,进入领导者象限。可以看出领导者(Leaders)在 Current Offering(现有产品能力)和 Strategy(战略愿景)是最强的,其次是强劲表现者(Strong Performers)、竞争者(Contenders)、挑战者(Challengers)。

总结一下就是:

评估纬度:Current Offering(现有产品能力)、Strategy(战略愿景)、Market Presence(市场表现)
评估周期:半年+
评估结果:领导者(Leaders)> 强劲表现者(Strong Performers)> 竞争者(Contenders)> 挑战者(Challengers),有些文章里会把 Strong Performers 翻译成卓越表现者。

二、评测过程中有哪些参与方?

分析师(Analyst):分析师通常都具备一定的技术背景,例如有过程序员、架构师、IT经理的背景,并且长期关注自己所评测的领域的发展。他们会基于Forrester Wave™的评估标准和评估细项,对IT厂商的综合能力进行评估。
响应组(Vendor response team):响应组由研发、产品、运营等共同组成,他们提供评测过程中需要用到的产品和服务信息,例如产品演示demo、产品评测表、产品演示ppt,并推荐由 Forrester 分析师进行采访的客户候选人等。
受调研客户(Customer references):分析师会以邮件形式的调研问卷或者电话调研方式,向受访客户进行基于产品使用感受相关的产品调研,这一部分是评测结果的重要组成部分。需要强调的是,所有面向客户的调研内容均是保密的。

三、评测流程

项目启动阶段:这个过程主要是做对齐,例如邀请哪些厂家参与、确定评测产品、评测细项,以及评测路线图等。评测路线图中,会确定评测过程中的里程碑时间点,例如哪个阶段出报告。
产品评估阶段:对厂商而言,这是最为关键的阶段,分为调研问卷填写(根据 Forrester 的评测问卷来填写和产品相关的内容)、调研咨询(对于评测中有疑问的地方做一次集中咨询)、产品实测(基于每个评测细项对产品进行实测)、汇报(厂商现场演示,ppt+demo)。
客户采访阶段:Forrester将以邮件形式的调研问卷或者电话调研方式调研厂商的客户,可能还会和客户讨论厂商的产品或服务,目的是验证供应商在调查表中提供的信息或在实验室评估过程中收集到的信息。
报告出具阶段:Forrester 会对Current Offering(现有产品能力)、Strategy(战略愿景)、Market Presence(市场表现)3个评测大类中每个细项进行评分,每个细项满分5分,不同的细项权重有所不同,计算出 Current Offering、Strategy、Market Presence 各自的总分,最终决定厂商在象限图的位置,纵轴是Current Offering、横轴是Strategy、圆圈面积大小是Market Presence。
总体来看,Forrester 和 Gartner 都是 IT 领域权威性较高的,每位分析师都是长期关注 IT 领域各个技术领域的发展。参与评测的厂商,都比较认可,尤其是头部厂商和一些技术型的创业公司,都会有专门的MI&AR/工程师和分析师保持长期的沟通。

我的同事王纯对此文亦有贡献。

封面地址:Forrester désigne DAC comme l’une des agences « Performance Marketing » les plus importantes | DAC France

参考材料:《The Forrester Wave™ Methodology Guide》 :The Forrester Wave Methodology Guide · Forrester

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