阿里又一秘密项目揭开神秘面纱,剑指万亿市场-阿里云开发者社区

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阿里又一秘密项目揭开神秘面纱,剑指万亿市场

简介: 为了让你“躺平”,阿里巴巴费了老大劲儿。

内部低调孵化几年后,阿里的又一创新项目“躺平”正式亮相。

这是阿里打造的家装家居平台,其中,主切全屋定制的“躺平智造”宣布,到2021年3月,要在100座城市拿下20000家合作门店。

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今年的天猫双11为躺平智造开辟了专门的会场。记者获悉,此次有桔至生活、东鹏、诺贝尔瓷砖等20多个品牌商家参加,还为消费者准备了“首平99元”“免单大奖”等优惠。

躺平的家族成员不少,除躺平智造外,还有生活记录社区“躺平”APP,“躺平设计家”,“躺平家居”,以及一条“躺平供应链”。它们涵盖了家装行业产业链的上下游。

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躺平家族

为何叫“躺平”?

关于这个名字,阿里巴巴副总裁汤兴(花名:平畴)起初还跟团队争论过好几轮,但最终还是采纳了“年轻小朋友”的观点,选择了这个更有温度、年轻人更喜欢的名字。

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汤兴后来解释,家就应该是让你躺平的地方。躺平还有一层含义,打破家装信息不对称、装修跑断腿的行业沉疴,利用互联网技术的改造,让人们“看到好物,躺平入坑;买到好物,躺平不坑” 。

那么,阿里怎么让你“躺平”?

躺平“先头军”

躺平家族中,躺平智造率先吹响了扩张号角。

根据阿里公布的计划,2021财年(2020年3月-2021年3月),躺平智造要在100座城市拿下20000家合作门店,预计合作品牌将达200个。

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为什么是躺平智造?首先,躺平智造从商家端切入,涉及获客、设计、销售、生产、履约整个链条,是能力的集大成者,相当于基础设施。

躺平智造,想要让商家“躺赢”。

汤兴透露,躺平智造前期与合作商家的试点中,多个门店在完全依靠线上线下自然客流的情况下,单店运营订单额达到数百万,并且线上客流占比超过30%。

淘宝APP上的“躺平智造”店铺显示,到目前为止,其已在青岛、杭州等13座城市开通。距离2021财年结束还有约5个月,换言之,接下来的时间,躺平智造要以不到两天拿下一座城的速度扩张。

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躺平智造是全屋定制,主打“本地真实案例、线下真实体验、品牌商家直供”。进入躺平智造,你会看到自家附近一个个精心设计的“样板间”,标注有户型、面积、小区地址。

所有图例中的衣柜、橱柜、电视柜等都来自品牌的线下实体商店,所见即所得,消费者既可以直接在线上购买,也可按图索骥,到线下门店体验消费。如此,实现了线上为线下引流、获客。

此外,设计、生产的系统躺平智造平台里输出的装修设计方案,均来自躺平设计家、三维家的软件,已经与工厂的生产软件打通。来自消费者的订单,被精准“翻译”成生产数据,源源不断地输入工厂的“神经中枢”,指挥机器开始工作。

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躺平智造现在还是初级阶段,但正在快速迭代。它从商家端切入,为其提供数字化的SaaS方案(软件即服务),从线上到线下,从设计到服务,从零售到生产。

目前,躺平智造与超过30个品牌深度合作,而其商家端的SaaS工作台,提供了降本增效的一系列工具,包括客户关系、内容营销、交易追踪、数据分析等。

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“躺平”家族

躺平的一系列平台,分别针对消费者、设计师、品牌商家、生产工厂等对象,承担不同任务。虽然躺平的各个业务看起来相互独立,但底层技术和用户数据共享,串起了家装行业的链条。

汤兴曾撰文解释躺平的业务逻辑:以全链路数字化改造为基础,以定制化、场景化特色,为消费者提供服务,提供端对端的整体解决方案。

汤兴2019年加入阿里巴巴集团,负责整个淘系的产品技术和平台业务,躺平是其中一块。来阿里后,汤兴一年胖了20斤,他自嘲,是因为工作节奏太快导致。

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阿里巴巴副总裁汤兴

在加入阿里巴巴之前,汤兴曾担任多年爱奇艺的CTO,再往前,他还曾担任谷歌上海研发中心的技术总监。汤兴曾率领爱奇艺的技术团队打造了“爱奇艺大脑”,以AI(人工智能)技术,介入视频剧本创作、选角、流量预测、宣发等,让内容生产过程更“聪明”,提高了效率和爆款成功率。此外,他还是爱奇艺视频社交产品“泡泡社区”的缔造者,用三年时间,做到日活用户最大值7800万。

可以发现,汤兴不止是个技术人,更是一个优秀的产品经理。他对如何利用AI技术分析用户、内容、商业有很深的理解,同时在打造社交产品上也有成功的经验。

汤兴打造的躺平,也处处透出技术革新的味道。

一个典型例子即“3D样板间”。通过3D技术,商家可以把线下样板间1:1复刻到线上,让消费者在手机上360°逛遍全场,所见即所得,点击样板间的商品,即可加入购物车。

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宜家3D购

今年天猫618期间,天猫首次上线3D购,10000多个样板间,吸引了超过3600万人次体验“云逛街”;购物转化率较行业平均水平提升了9倍,同比正常引导成交客单价提升超200%。

十年磨一剑

家装行业,无疑是电商最难啃的骨头。

中国家装行业号称万亿市场,但产业链条极其冗长,且市场极度分散。2016年的数据显示,即使只看连锁家居市场,红星美凯龙与居然之家两个巨头的市场份额加起来都没超过20%。

对阿里来说,对家装家居行业的改造,堪称“十年磨一剑”。

淘宝正式进军家居家装行业是在2010年,淘宝商城(天猫的前身)宣布上线家装馆。

阿里也曾多次遭遇失败。

一次是2011年,淘宝家装在北京开出了一家2万平方米的线下体验店。但由于技术不成熟、产品丰富度不够,项目最终以失败告终。另一次是2013年双11前夕,天猫进入全国的家居卖场,准备来一场线上线下的联动,但却遭遇19家家居大卖场联名抵抗。

2015年之后,阿里在家装领域的探索表现为“新零售+产业投资”的组合,在家装行业的产业链上下游都有布局。

梳理公开资料可发现,仅2018年至今的两年里,阿里巴巴在家装行业多次出手投资。2018、2019年先后重金入股居然之家、红星美凯龙两大连锁家居巨头,大刀阔斧探索家居卖场数字化改造,并通过“同城站”融合线上线下。

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2019年11月,阿里以5亿元战略入股了家装行业软件技术提供商三维家。三维家最大的优势在于打通了设计、制造端的软件,让设计数据可以无缝对接后端生产。

此外,阿里还先后投资了家装后市场黑马“神工007”、灯饰灯具服务商“匠多多”,为平台商家提供送装、安装等服务。

3年,造一个万亿增量市场

不久前,阿里巴巴集团副总裁、天猫消费电子事业部&家装事业部总经理杨光(花名:吹雪)曾表示,未来三年,天猫家装将沿着几个战略方向发展:

其一,本地化战略。具体而言,是把家装品牌的天猫官方旗舰店升级为基于LBS(基于位置服务)的线上店铺,同时通过“轻店”体系,覆盖品牌商、经销商的线下门店。

其二,供给侧升级。利用阿里最擅长的消费者洞察和技术能力,不断孵化新的品类和品牌。

其三,内容化战略。利用短视频、直播、3D技术等,让商品展示从图文进入沉浸式体验。

其四,本地化服务升级。提升家装行业的服务标准。

杨光表示,天猫希望在三年后创造一个年增量超过1万亿的家装市场。

一场新冠疫情,让不少家装家居品牌意识到了线上的重要性,数字化进程大大加速。今年初,居然之家同城站还只覆盖五座城市,到9月30日,就扩展到130多座城市,帮助1.6万多家商户在天猫居然之家旗舰店开设了网店;而红星美凯龙开启淘宝直播,一天吸引的客流量相当于过去一个月。

今年初红星美凯龙的一次直播中,其执行总裁朱家桂在直播间做起俯卧撑。

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无疑,互联网家装行业正处在爆发前夕。

编辑 徐艺婷

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