安装补丁后服务器启动卡住

简介: 两个案例透彻排查安装补丁后服务器启动卡住的情况

作者:棋玉

症状1:

安装补丁后服务器卡在“请等候 windows modules installer” 界面
image.png

排查:

1.此类问题一般都是由于补丁安装配置太久,可以尝试进入安全模式或者将系统盘挂载到其他实例看一下。
2.目前ecs已支持系统盘卸载功能,可以把系统盘挂载到其他实例进行排查,挂载步骤请参考
https://help.aliyun.com/document_detail/146752.html

3.挂载后,发现原来实例系统盘剩余空间只有6MB, 清理磁盘空间后成功启动(一定要找到正确的系统盘!!!需要改到源实例的系统盘比如D盘))。
注:补丁安装并没有规定的磁盘可用空间大小,因为补丁大小不一样,不过一般建议至少保留5G 以上剩余空间。
image.png

症状2:

服务器卡在“配置windows update 失败 还原更改 请勿关闭计算机”界面
image.png

排查:

1.此类问题都是由于补丁安装失败,在回滚过程中遇到了报错,导致不停地重启不停地回滚
2.临时解决方案:
进入安全模式,将windows update 和 Windows Modules Installer 服务禁用。
image.png

如果安全模式进不去,可以把系统盘挂载到其他实例进行排查,挂载步骤请参考https://help.aliyun.com/document_detail/146752.html,修改注册表禁用服务。

1.cmd 命令行输入 regedit

2.找到HKEY_LOCAL_MACHINE, 然后点击file,选择Load Hive。
image.png
image.png

3.找到系统盘(一定要找到正确的系统盘!!!默认加载的是当前实例的C盘,需要改到源实例的系统盘比如D盘)),并加载 windows\system32\config\system, 任意命名(例如test)。
image.png

4.展开test,查看select 项,current 值为1, 则我们应该去找 ControlSet001.
image.png

5.展开ControlSet001,展开services, 找到TrustedInstaller 和wuauserv, 将start 值改为4.
image.png

6.回到test 项,先选中test,再选择file,点击Unload Hive。
image.png

7.卸载系统盘,挂回源实例(https://help.aliyun.com/document_detail/146752.html ),启动机器,可以正常进入系统。

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