深度 | 双11解决方案应用全揭秘-阿里云开发者社区

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深度 | 双11解决方案应用全揭秘

简介: 随着“ 双十一“全民购物狂欢节的到来,很多企业和电商公司也将迎来流量和营业额的高峰。但是,纵观往期双十一的交易数据,我们不难发现,双十一为商家带来流量曝光和推广的同时,高峰流量也对企业数据库处理等能力提出了更高的要求。企业本身如果不能保障流畅运行和企业内沟通效率,将会对企业造成巨大的经济损失。

本次解决方案专场将选取以往双十一期间出现频率较高的一些问题(如:大促流量高峰无法应对、数据意外丢失,无法及时恢复、获客难,会员营销如何更智能及企业内部沟通如何更安全更高效等)提出切实可行的解决方案,为大家分享阿里巴巴实践经验及产品化解决方案,助力企业更好的降本增效,为双十一期间爆炸式的支付增长提供保障。

解决方案双十一专场:https://www.aliyun.com/solution/collection/1111

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一、数据库灾备解决方案(点击查看)

1. 云时代,灾备建设的契机
2019年5月13日,网络安全等级保护制度2.0(以下简称等保2.0)标准正式发布,并将于2019年12月1日开始实施。
解读等保2.0,缺不了灾备!
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正如投资理财,为分散风险把鸡蛋分散在不同的篮子里。业务上,为了保障服务连续性,我们也需要针对核心业务建设数据冗余灾备。针对容灾课题,国家正式出台了灾难恢复等级定义。除了测试业务外,所有的线上业务都需要构建数据灾备。

其中,一般业务需要实现等级三的灾备能力,灾备的RPO/RTO为天级别;重要业务需要实现等级四的灾备能力,RPO/RTO为小时级别;对于关键业务,要求发生故障时,不能丢失超过30分钟的数据,且要在1小时内恢复业务;而对于核心业务则要做到故障时,“0”数据丢失,且在分钟级别恢复整个业务。

对于企业来说,要投资建设满足国标要求的灾备系统,存在如下的痛点:
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2.云时代,新容灾技术方案
随着云计算的发展,企业容灾体系已迎来新的技术趋势:
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阿里云已上线了系列数据库容灾产品。包括数据传输服务DTS数据库备份DBS

数据库备份DBS是为企业提供连续数据保护、低成本的数据备份服务。DBS基于实时监听及备份数据库事务日志,可实现秒级RPO的备份能力。DBS支持备份集在线查询,有效保障备份集的可用性。同时,DBS基于压缩加密及备份集生命周期管理能力,极大降低备份集的存储成本。借助DBS,企业可轻松实现云备份、跨云备份、异地备份及云下备份等业务场景。
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阿里云数据传输服务DTS,支持关系型数据库、NoSQL、大数据(OLAP)等数据源间的数据传输。它是一种集数据迁移、数据订阅及数据实时同步于一体的数据传输服务。企业可以借助DTS实现业务零停机上云、异地灾备、异地多活及数据仓库数据实时导入等业务诉求。目前DTS支持多达18种数据源,已服务40万+数据库实例。
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借助DTS,企业可以建设秒级RPO/秒级RTO的热备中心。当业务出现故障的时,可以秒级切换到热备中心。除了热备场景,DTS还可以帮助企业快速构建异地多活,异地多个业务中心互为备份,所有中心的数据保持一致,任意一个中心出现异常,业务可秒级切换到其他中心,有效保障服务连续性。
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3.阿里云一站式数据库容灾方案
为了降低企业管理成本,阿里云还推出数据管理DMS混合云数据库管理HDM。借助DMS+HDM可实现数据库安全研发及性能诊断优化。
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二、双中台会员营销解决方案(点击查看)

1.解密中台战略:双中台+会员营销=?
2015年底,阿里巴巴集团对外宣布启动中台战略。

经过3年多的时间,越来越多的企业利用中台战略进行企业改革,中台化被广泛普及。

而就在7月份的2019年阿里云峰会·上海峰会,阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋向外界隆重宣布了阿里巴巴的双中台能力。利用统一协同的“数据中台+业务中台”双中台体系,可以实现从业务生产数据,到数据赋能业务的企业闭环管理。

双中台可以全面赋能企业的供应链、销售、会员等核心业务。今天,就让我们围绕大多数企业最关心的会员业务,来简单聊一聊“双中台+会员营销”。

2.什么是会员营销?
(1)传统零售行业“渠道多、门店多”,业态分散,对会员的分析缺少完整的用户、标签画像,犹如“盲人摸象”
(2)通过传统的代码方式来进行会员经营,耗时长、见效慢、成本高、效率低、
(3)随着线上线下获客成本不断上升,流量、坪效、用户转化率不断下降
(4)随着互联网服务的繁荣,会员权益也呈现出生态化的趋势,简单的优惠券、积分已经无法满足给用户提供良好的体验

以上这些,是大多数企业在会员营销上遇到的困难。会员营销方案努力打破企业与会员之间的隔阂,在营销模式的演进中,帮助传统企业能够演化形成“更稳固的用户粘性——更丰富的消费者数据——更精准的营销策划能力”的效应。

3.双中台+会员营销=?
在阿里云资源和企业数字化平台(Dice)之上,构建基于双中台架构的企业会员营销方案,这便是由阿里巴巴联合端点科技在本次上海峰会上隆重推出的“基于双中台的会员营销解决方案”。

在“基于双中台的会员营销解决方案”当中,业务中台包含会员中心、标签中心、账户中心、权益中心、营销中心和促销中心等;数据中台包含标签、模型、指标这三大内容;基于双中台构建的平台应用,可以帮助企业实现从会员招募、潜客激活、会员画像、忠诚度经营、营销策略到数据罗盘的会员营销场景。
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4.双中台+会员营销能够带来什么?
以某集团的真实实践为例

之前:集团拥有40+BU(Business Unit),每一个BU都独立运营和管理会员,但在集团层面上,缺少对用户的统一管理,用户信息碎片化也分布在各个孤立的系统中;将每一个BU的会员数据累积在一起,统计出共3亿的用户,而这3亿的数据中有大量重复及无效的数据,导致无法对这些数据进行有效利用;会员相关的IT系统存在大量重复建设。

建设之后:构建包含用户中心、会员中心、积分中心、产品中心的业务中台,实现全集团的能力沉淀、复用和共享;提供从用户身份注册、用户认证、用户等级、用户积分、用户权益等全链路的用户生命周期管理;依靠数据中台,清洗出1亿+有效的会员数据,帮助企业灵活运营资产,助力其对亿级别会员资产进行管理。
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5.如何获取“基于双中台的会员营销解决方案”
阿里云&端点科技隆重推出的“基于双中台的会员营销解决方案”,致力于帮助多业态集团、商业地产、泛零售渠道商/品牌商等企业,实践企业会员的全域营销,逐步实现会员数字化、经营智能化、触点立体化、权益生态化。
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三、高可用级架构-全链路压测(点击查看)

全链路压测被誉为大促备战的“核武器”,如果之前有关注过阿里双11相关的技术总结,对“全链路压测”一定不会陌生,这个词的出场率几乎100%,从对双11稳定性的价值来看,用“核武器”来形容全链路压测毫不为过。

2016年10月29日凌晨;地点:阿里西溪园区1号楼7楼“光明顶”;事件:200多人聚在一起,精神抖擞,摩拳擦掌。这阵势,他们只是在进行一次双11的模拟演习—全链路压测。历年的双11备战过程当中,最大的困难在于评估从用户登录到完成购买的整个链条中,核心页面和交易支付的实际承载能力。自2009年第一次双11以来,每年双11的业务规模增长迅速,0点的峰值流量带给我们的不确定性越来越大。2010年,我们上线了容量规划平台从单个点的维度解决了容量规划的问题,然而在进行单点容量规划的时候,有一个前提条件:下游依赖的服务状态是非常好的。实际情况并非如此,双11 当天0点到来的时候,从CDN到接入层、前端应用、后端服务、缓存、存储、中间件整个链路上都面临着巨大流量,这个时候应用的服务状态除了受自身影响,还会受到依赖环境影响,并且影响面会继续传递到上游,哪怕一个环节出现一点误差,误差在上下游经过几层累积后会造成什么影响谁都无法确定。所以除了进行事先的容量规划,我们还需要建立起一套验证机制,来验证我们各个环节的准备都是符合预期的。验证的最佳方法就是让事件提前发生,如果我们的系统能够提前经历几次“双11”,容量的不确定性问题也就解决了。全链路压测的诞生解决了容量的确定性问题!

阿里巴巴将全链路压测进行到第7个年头,中间经历了太多的磨练与积累,随着新技术的出现,我们也将不断的完善自己,做到更好。同时,更希望能将这么多年的经验,能赋能到外部客户,比我们少踩坑、完美的度过每一轮大促活动,并将全链路压测应用到更多的日常场景中。

每年双11前夕,全链路压测都要组织好几次,不断地通过压测发现问题进行迭代优化、全方位验证业务的稳定性,我们的业务系统也只有在经过了全链路压测的验证之后才有信心迎接双11 那天0点的到来。全链路压测将大促稳定性保证提升到新的高度,是双11、双12等大促备战最重要的核武器,并且随着业务的发展不断进化,持续发挥着不可替代的作用。
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四、专属钉钉解决方案(点击查看)

1.什么是专属钉钉?
专属钉钉解决方案旨在让每个企业都拥有自己的专属钉钉,助力企业实现数字化管理,快速全面实现组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,让钉钉成为企业智能移动办公的基础平台。

2.专属钉钉有哪些优势?
(1)安全性高:全球高速安全接入网络,防止网络攻击
(2)数据隐私保护:数据支持私有化存储
(3)体验好:极致的四端产品体验
(4)稳定性高:两地三中心,最稳定持续服务的融合通讯能力
(5)成本低:主要组件公共云部署+数据私有化极大降低整体成本
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“借用强大的生态能力和技术能力,钉钉专属版能有效帮助越秀地产加速“悦工作”的建设进程,最终建成全连接、数字化、智慧化的移动集中业务处理中心,给员工一个全新的数字化办公体验。”---越秀地产
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“长城汽车&钉钉合力打造“简单、高效、协同、安全”的数字化专属办公平台,重新定义移动办公方式,全面实现“五个在线”,开启办公Cool时代。”---长城汽车
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“基于钉钉专属定制的美好金科是集办公、协同、知识于一体的统一移动平台,它实现了组织、业务和沟通的无缝集成和实时在线,为经营质效的提升和卓越企业的塑造提供强大的支撑。”---金科地产
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