阿里云如何提交工单呼叫人工帮助技术支持的方法

阿里云售后控制台的工单系统提供了完善的技术支持服务，很多用户不清楚如何使用工单系统，云吞铺子分享：

阿里云提交工单的方法

为什么要提交工单？工单可以唤醒人工客服，工单客服拥有更多权限，工单更容易沟通的交流问题，废话少说，如何提交工单，很多用户找不到入口，云吞铺子分享：

• 1. 打开阿里云联系中心，打开工单控制台
     如下图所示：

点击“提交工单”

• 1. 根据自己的问题选择产品分类，例如：咨询售前就选择授权，咨询备案问题就选备案，咨询ECS云服务器技术问题就选ECS等
     

如上图所示，根据自身实际问题，选择产品分类

• 1. 比如我遇到ECS云服务器相关问题，我点击“云服务器ECS 提问”
     如下图所示：

选择一个问题分类，如果你不清楚是属于哪个问题分类，也要随便点一个分类，只有进入问题分类后才能看到“创建工单”选项。
比如，我选择“远程连接咨询”如下图所示：

看到了吗？“创建工单”选项出来了（只有进入问题分类才能看到创建工单），点击“创建工单”

• 1. 填写工单信息
     

如上图所示，填写工单信息，按照实际信息填写即可，可以选择优先级，重要就选择重要，客服会优先处理。例如我选择的是ECS云服务器问题，所以我需要填写服务器IP、实例ID等信息。

信息及问题描述填写清楚后，然后点击“提交”，人工客服会通过工单的形式回复和解决您的问题，耐心等待。