本文讲的是中小企业如何借SaaS降低企业运作成本，【IT168 资讯】SaaS（Software-as-a-service）即“软件即服务”，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，于21世纪初兴起的一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过互联网提供软件的模式，软件提供商将应用软件统一部署在自己的服务器集群，用户则根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务，如咨询、数据存储、安全及备份。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在这种模式下，客户不需再像传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件及人力资源，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。
那么SaaS如何以Web2.0的形式提供服务呢？
提起Web2.0，人们首先想到的是Blog和SNS，然后是P2P、RSS、TAG和Wiki这些应用，但Web2.0本身并没有一个明确的范围定义，从概念上来说，Web2.0之于Web1.0，其核心在于从单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈进。在Web1.0时代，发布信息的，是拥有绝对话语权的互联网媒体，用户仅仅通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者，在这里，人们进行的是一种自由、平等、开放的信息交流及互动。
百唐科技认为，以Twitter（Mini Blog）、Facebook（SNS）、Youtube（2P2）等为代表的Web2.0应用，主要针对个人用户提供信息的发布及交互服务，而直接应用于商务服务的Web2.0应用却寥寥无几。为了填补这个空白，百唐科技推出了区别于传统意义上由大型软件厂商提供在线软件租赁的SaaS模式，以Web2.0的理念“自由发布”为基础，为广大的个体软件开发者、中小软件企业及软件用户提供一个交互式的开源平台，在这个平台上，个体软件开发者和中小软件企业可以有机会将自己开发的软件自由展示出来供用户使用，开发者通过与用户交流了解用户的真正需求，并以此为基础对软件进行升级、修改，做到对用户需求的随需应变。与此同时，开发者同样可以作为用户，使用其他人发布的软件工具。在这里，百唐科技的角色是将各种独立的应用整合起来，为软件用户提供专业的应用咨询及企业信息化整合服务，创造一个基于Web2.0的SaaS平台。
金融危机的到来使大多数企业减少了IT方面的投资，同时，金融危机也让众多中小企业认识到了提高企业信息化程度能够改变企业的粗放式管理，达到降低成本、提高劳动生产率的目的，因此，价格优势明显的SaaS迎来了最好的时机。
在很多中小企业里，信息化的概念仅仅购买几台电脑，用作打字、上网查询、发送邮件等，而且这些企业通常没有自己的专业IT人员，不用说使用CRM、财务软件等管理软件，即使简单的文件共享、安全防护、系统运维都无从谈起。
今年4月，百唐科技推出基于SaaS平台的第一款应用：互联网远程协助服务，帮助用户解决在使用计算机时遇到的各种问题，如系统崩溃救援、清除病毒、文件备份、软硬件故障排查等。相比以电话+上门为主的IT运维服务模式，百唐科技的远程协助服务优势明显：
响应快捷
当用户在使用计算机的过程中遇到疑难问题或故障而请求紧急援助时，技术人员不再需要花费数个小时赶到用户现场，用户也无须把时间浪费在焦急的等待中，只需轻轻点击鼠标，即可立即获得服务。
价格低廉
根据国际权威调查机构Gartner的调查指出，约80%的计算机故障可以通过互联网远程协助的方式得到解决，因此，工程师不用再为一个10分钟就可以解决的问题而在拥挤的公路上花费2个小时的往返时间了，这意味着在相同的时间内，工程师通过互联网可以为用户解决12个同样的问题，成本的缩减意味着价格的降低，不再昂贵的IT运维费用可以让企业把核心资源放心部署在核心业务上。
安全可靠
百唐科技网络远程协助的技术是建立在RSA private-/public密钥交换和256位AES迭代式对称密钥块密码的完全加密算法之上的，在服务过程中，用户可以全程监视工程师对用户计算机的操作，做到服务的全透明化，相比以往把计算机送到维修中心等待修复，透明化的服务为用户计算机的隐私、安全提供了更有力的保障。
在服务过程中，软件开发者、服务提供者与最终用户始终保持着交流与互动，用户享受服务，反馈意见，甚至通过自身体验为开发者提供创新思路，百唐科技正期待以此为基点，为用户提供更多、更好、基于Web的SaaS应用。
