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用大数据分析顾客会掏钱买你哪件商品

简介:

“大数据时代”是目前最为流行的词语之一,然而,多数企业仍不知道如何利用大数据来增加企业的价值,尤其是电子商务企业,对客户的消费数据仍处于人工统计阶段,对于下一季的流行趋势和消费者喜好,则是“凭感觉”或“凭经验”。但是,每天都有公司业务要忙,如何能更省力、省时、精准的预知商机?你需要“大数据”的帮忙。

以全球知名快时尚品牌ZARA为例,ZARA最短3天内就可以推出一件新品,一年可以推出12,000款时装。面对如此快速又庞大的时装变化量,ZARA如何快速又精准的预测消费者的喜好?关键在于“数据纪录”。

ZARA藉由全球的企业网络,对每一件销售出去的商品售价、部门、时段、客户等数据都精准记录。接着,将这些资料用自动化程式分析,总结出顾客的消费喜好,作为未来推出产品的决策及依据。自动化分析得来的大数据,可为企业赢得强力后盾及支援,不仅省时省力,更可为企业精准预知商机,这是大数据的迷人之处!

那么,企业该如何开始参与大数据?美国创业家网站(entrepreneur.com)建议了以下步骤:

1.找到企业本身的核心资料,也就是哪些数据跟自己企业最相关,才能进行知道要怎么捞资料。

2.善用Google,收集周边资料,比如企业经常举办的活动,不管是实体或线上的活动,收集到的参加者资料,应该都要好好纪录并保存,饮料店要将每次打来订外送的客户资料整理好,零售商必须要将每样货品仔细盘点。既然是大数据时代,搜寻引擎龙头提供的免费资源GoogleAnalytics,各项拜访人数、转化率、即时造访来源地点等数字,皆可善加利用,找到自身企业、产品的关键TA。

3.随时密切关注社群数据,当你的用户在企业的FB粉丝团或Twitter上发言的时候,你有没有跟他建立密切的联系?是否与他进行良好的互动?良好的互动能引发广大的分享贴文,社群媒体的功夫在大数据时代绝对不能省。另外,FB粉丝团的洞察报告也是能深度利用的数据源头。每周定期检视各则贴文的触及人数、分享数,以及导入网站的数字,更能抓到行销小技巧,同时也能让长卖型的商品一再曝光。

4.利用自动化分析平台,所谓知己知彼、百战百胜,如何在最短时间内,获得你的竞争对手的商品价格分析?如何快速知道消费者这个月或这周最常搜寻的物品是什么?一个自动化分析平台可以帮助你在点点滑鼠就能获得以上资料,为自己下一步做市场行销、做推广、产品创新等建立基础。台湾网路卖家“微笑安安”就指出,自从使用EagleEye电商数据分析平台后,逐渐能掌握到消费者喜好,跟上潮流。抓到消费者的心自然展现在转换率上,不仅马卡龙小鸭手表销售超过三万只,单月营业额也因此成长5.5倍。


本文作者:佚名

来源:51CTO

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