文章来源： 企业网D1net
推动业务变革已成为IT领域的当务之急，而变革型CIO则是这场变革的核心驱动力。本文深入探讨了如何区分功能性CIO和变革型CIO，以及成为变革型CIO的关键标志和改进路径。从日常运营的关注点、远见的缺乏、对风险的敏感性，到未能充分利用数据和缺乏与利益相关者的沟通等，CIO面临着多重挑战。为了实现企业数字化转型，CIO需要制定与业务战略相一致的愿景，推动创新，培养持续学习和实验的文化，并通过跨部门协作实现业务价值的最大化。最终，变革型CIO不仅能引领技术，还能推动企业走向更具竞争力的未来。
推动业务变革已成为IT领域的当务之急，但并非所有的CIO都已将自己及其团队定位为推动业务转型的核心力量。
如今，能够被视为一位变革型CIO无疑是一种荣耀。根据《2024年CIO状况报告》显示，专注于数字化和创新并与业务部门紧密合作的IT领导者中，约40%认为自己是变革型CIO，而23%则认为自己仍处于功能性CIO阶段，主要致力于优化、现代化和保障现有的技术基础设施。
报告调查了875位IT领导者和251位业务部门参与者，结果显示，几乎一半(49%)的受访IT领导者预计自己将扮演更具战略性的角色，其中36%的人预计会更加注重转型职责，而仅有14%的人预计将全力投入功能性工作。
“如果CIO不进行转型，无法根据未来需求进行创新，他们可能会让企业面临更大的风险和竞争劣势。”即将出版《What Matters Next》一书的执行顾问、技术分析师Kate O’Neill表示。
这并不意味着功能性CIO就不能有效工作，他们仍然可以做到，尤其是在有强大IT领导团队支持、优先考虑持续改进现有系统的情况下。”Cenlar的执行副总裁兼CIO Steve Taylor说道。通过强大的运营控制、最新的安全技术，他们可以在提高效率的同时，保持整个企业的高性能。
那么，如何判断你是否是变革型CIO？这里有一些明显的信号以及一些更为隐性的迹象。以下是七个尚未成为变革型CIO的标志，以及如何改进的方法。
1.你主要关注日常运营
O’Neill表示，功能性CIO的一个主要关注点是传统系统，并倾向于将资金用于维护过时的技术，而不是投资于新功能。
Taylor补充道，功能性CIO通常专注于IT的常规运营领域，例如系统和服务的可靠性、成本降低与效率提升、风险管理/确保IT系统的安全性与可靠性、以及现有技术的持续支持和日常指标的追踪。
此外，功能性CIO往往“避免挑战企业采用创新的方法来提升效率，并且通常会接受现状”，Taylor指出，“他们会避免讨论新兴技术，倾向于维护既定流程。”
他补充道，“这种心态会扼杀创造力，限制增长，可能使企业无法跟上市场变化的步伐。”这种态度还会使企业在面对拥抱变革并追求持续运营改进的竞争对手时处于不利地位。
2.你缺乏远见
功能性CIO“往往缺乏重新构想业务模式的远见，过于专注于维护现有系统，而不是推动创新。”麻省理工学院信息系统研究中心(CISR)的研究科学家、畅销书《Future Ready: Four Pathways to Capturing Digital Value》联合作者Dr. Ina Sebastian表示。
“这些CIO可能不会优先考虑使技术投资与客户需求一致，不会创建一个共同的框架和语言来讨论和优先考虑数字战略，也不会制定明确的策略以应对数字转型的复杂性。”Sebastian补充道。
如果CIO无法清晰地阐明技术将如何变革业务，那么他们很难激励团队。一些CIO不愿意投资于诸如AI或机器学习等新兴技术，认为这些技术是实验性的，而不是获得竞争优势的工具。
同时，部分CIO倾向于关注短期收益，而不是长期战略目标，另一个迹象是，CIO缺乏与其他部门的互动，未能了解其需求和挑战，这可能导致部门孤立，错失推动创新的机会。
功能性CIO缺乏速度感，可能无法快速响应市场变化，反而在应对时会有所滞后，Tampa General Hospital的执行副总裁兼首席数字与创新官Scott Arnold指出，“但他们带领的团队足以维持系统的正常运转。”
与那些具备转型特质的技术领导者不同，这些CIO往往看不到推动业务增长和市场领导地位的重要性，Arnold说。
Taylor也同意这一观点，他认为自动化任务、质量控制、合规管理、客户互动和交付速度的提升，能够让团队更加高效，并降低成本。
EchoStor Technologies的CIO Daniel Clydesdale-Cotter表示，“传统CIO会倾向于成本中心的概念，创建费用分摊/展示模型，或专注于特定业务流程的成本，而不是考虑如何改进这些流程以创造业务价值。”
3.你对风险敏感且难以适应变化
功能性CIO倾向于避免经过深思熟虑的风险，这种做法在短期内看似安全，但往往会导致公司落后于竞争对手。
这些CIO通常专注于维持现状，优先考虑稳定性而非创新，他们避免投资可能颠覆现有商业模式的新技术，这类CIO通常将IT视为支持职能，而不是战略合作伙伴，这限制了他们推动有意义变革的能力。
相反，具有数字化转型思维的CIO则乐于尝试新事物，从失败中学习，并迅速迭代，换句话说，他们在创新中茁壮成长。
“我曾与一家传统企业的CIO合作，他推动整个企业进行现代化，”保加利亚数字营销公司Performalis的IT副总裁Panayot Kalinov回忆道，“这并不容易——存在文化上的抵触、过时的流程和有限的资源。”
Performalis子公司Casino Reviews的高级团队负责人Kalinov表示，这位CIO的不同之处在于他愿意承担风险，并从战略角度思考如何通过技术提升客户体验。“通过实施敏捷方法论并专注于以客户为中心的创新，该公司不仅实现了现代化，还成为了行业的领导者。”
4.你未能使IT战略与公司目标一致
O’Neill表示，未能使IT战略举措与公司更广泛的业务目标和未来市场趋势一致，是CIO没有实现转型的一个关键标志。
当CIO缺乏商业洞察力，无法将技术与业务目标联系起来时，数字化转型就会面临重大障碍，Kalinov指出。
“我曾在一些企业中工作，技术团队在创新，但这些创新与公司的目标并不一致，所以这些创新没有带来真正的价值。”他说。
“如果你作为CIO不能用商业语言交流，你就会发现自己在领导一些对公司底线毫无影响的技术项目。”
只有当CIO使IT举措与企业目标一致时，真正的转型才会发生，Marvin的首席数字官Rick Johnson表示。“现代技术可以创造过去不可能实现的业务成果，”他说，“一位变革型CIO不仅会为企业创造看到这些可能性的愿景，还会创建并执行实现这些愿景的路线图，而传统的CIO则把愿景留给企业的其他成员，自己只专注于确保高效执行。”
5.你没有充分利用数据
一切都与数据有关，《State of the CIO》调查发现，除了增加对AI项目的参与，IT领导者还预计将在网络安全(70%)、数据隐私与合规(61%)、数据分析(54%)等领域加大参与力度。
Clydesdale-Cotter表示，变革型或有远见的CIO将拥抱数据驱动的转型，这是任何数字化转型的核心要素。“如果CIO没有超越传统IT管理的关注点，他们将难以满足决策者对准确和及时信息的需求，尤其是在AI和自动化等领域作出关键业务决策时。”“数据现在比以往任何时候都应该处于CIO愿景的核心。”
Johnson也同意，CIO必须帮助企业理解如何从其生成和保留的大量数据中获得价值。“高级分析和生成式AI依赖于数据，所以虽然许多领导者对AI的潜力感到好奇，但变革型CIO不仅要提供实现可能性的愿景，还要帮助企业理解实现这些愿景所需的步骤。”
Johnson指出，功能性CIO通常只负责数据仓库和数据基础设施的维护，将数据的管理和洞察的提取交给其他人。“变革型CIO必须了解并设计出如何通过数据创造价值的方案，关注整个数据价值链。”
6.你缺乏沟通技巧，且不与利益相关者互动
那些沟通能力不佳且未能定期与利益相关者互动的CIO，通常难以推动真正的变革，他们也不会鼓励IT部门与业务部门之间的跨部门合作。
如果一位CIO无法向其他高管或业务人员清晰阐述新技术的好处，那么他们很难获得推动重要项目的支持，拥有技术技能是不够的，CIO还必须能够以一种能引起非技术利益相关者共鸣的方式解释每一个决策背后的理由，那些做不到这一点的CIO往往得不到支持，导致关键的举措停滞不前，甚至从未启动。
7.你没有鼓励IT团队进行实验或帮助
他们提升技能
CIO们在战略创新任务和优化任务之间的平衡上遇到了困难，导致他们很少有时间专注于员工技能提升。《State of the CIO》研究指出，“导致IT领导者将时间和精力从战略创新任务转移的最大障碍是人手和技能的短缺，39%的IT领导者提到这一点，尤其是在教育领域(71%)和政府部门(67%)比例更高。”
Clydesdale-Cotter表示，那些继续“维持现状”的CIO们正面临一项不可能完成的挑战：要么重训不情愿的员工自动化他们的工作职能，要么在运营效率的竞争中被甩在后面。如果CIO们不优先考虑持续学习与发展，IT团队将无法具备有效利用新技术所需的技能。
此外，当新想法不被鼓励时，IT团队往往感受不到工作的意义或兴奋感。Kalinov表示：“当团队感到有权利进行实验时，他们更有可能提出推动数字化转型的突破性想法。”“鼓励你的团队对项目负责并尝试新方法，只会增强你作为变革型领导者的角色。”
如何成为一名变革型CIO
Cenlar的Taylor指出，创新型CIO首先需要具备创新思维，他强调，自己会“尽可能招聘那些能够专注于转型、创新和功能操作的顶尖人才”。变革型CIO也会主动提供新技术和支持整体业务目标的变革性战略的清晰愿景。
Taylor补充道：“我鼓励我的团队不断寻找改进流程的方法，并培育一个注重创造力和解决问题的文化，我们不仅适应客户需求和运营趋势，我们还引领创新。”
O'Neill表示，要成为创新型或变革型CIO，需要制定与业务战略相一致的前瞻性愿景，并在IT部门内培育持续学习和实验的文化。变革型CIO应优先考虑能够驱动业务价值并为未来挑战做好准备的项目。她指出，CIO可以通过与其他C-suite高管沟通，理解并塑造业务需求。当然，他们还应该投资于能够提供潜在竞争优势的新兴技术。
“通过从被动心态转变为主动心态，CIO可以带领他们的企业不仅仅是跟上变化的步伐，还能领先于瞬息万变的数字化浪潮。”O'Neill说道。
Tampa General的Arnold提到了另一关键因素：“努力培养一种真实、善意、透明和敢于承担责任的文化，是打造一支能接受持续转型的坚韧团队的秘诀之一。”他补充道，一支受到激励、具有创新思维的团队更有可能全力以赴。
Arnold还提到，CIO应该开放接受指导和反馈，支持新想法。“关注业务本身，而不仅仅是技术组件，通过协作让想法更加有效，”他说，“站在前沿，展望未来解决实际问题的新方案，并鼓励团队成员也这样做，是一个很好的开始。”
Clydesdale-Cotter表示，变革型CIO知道如何在工作中游刃有余，并对业务的核心竞争力有着更深刻的理解。
“要成为变革型CIO，你需要同时管理传统的‘维持运营’活动，并引领能够创造收入的数字化转型。”他说。
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