打造企业微信AI助手

简介: 简介:本文档详细介绍如何在企业微信中集成AI助手。首先,通过百炼平台创建大模型问答应用并获取API凭证;接着,在企业微信中创建应用并配置相关参数;随后,利用阿里云AppFlow服务无代码关联企业微信与百炼RAG应用;最后,配置知识库以增强AI回答能力。整个过程简单快捷,帮助您快速搭建专属AI客服系统。

一、点击去部署。
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二、在企业微信中集成一个 AI 助手,只需几步:
1.创建大模型问答应用:通过百炼创建一个大模型应用,并获取调用大模型应用 API 的相关凭证。
2.创建企业微信应用:创建一个企业微信应用,为您的企业微信组织提供问答服务。
3.创建企业微信连接流:基于阿里云的 AppFlow 服务,在无需编写代码的情况下,完成企业微信应用和百炼 RAG 应用的关联,最终实现用户在企业微信聊天中和 RAG 应用对话。
4.配置企业微信应用:为企业微信应用配置接收消息,即可在聊天中回答用户问题。
5.为大模型问答应用增加私有知识:开启知识检索增强(RAG),为大模型问答应用增加知识库,让 AI 机器人能回答私有领域的问题,帮助您更好地应对用户咨询。
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  1. 创建大模型问答应用
    首先我们可以通过创建一个百炼应用,来获取大模型的推理 API 服务,用于实现 AI 助手。
    百炼提供的新用户免费额度可以完全覆盖本教程所需资源消耗。额度消耗完后按 token 计费,相比自行部署大模型可以显著降低初期投入成本。
    1.1 创建应用
    1.进入百炼控制台的我的应用,在页面右侧点击新增应用。在对话框,选择智能体应用并创建。
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    2.在应用设置页面,模型选择通义千问-Plus,其他参数保持默认。
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    3.在页面右侧可以提问验证模型效果。不过您会发现,目前它还无法准确回答你们公司的商品信息。点击右上角的发布,我们将在后面的步骤中去解决这一问题。
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    1.2 获取调用 API 所需的凭证
    为了在后续通过 API 调用大模型应用的能力,我们需要获取一个百炼应用的 API-KEY 和应用 ID:
    1.在顶部导航栏右侧,点击人型图标,点击API-KEY进入我的API-KEY页面。在页面右侧,点击创建我的API-KEY,在弹出窗口中创建一个新 API-KEY。保存 API-KEY 到本地用于后续配置。
    2.在应用列表中可以查看所有百炼应用 ID。保存应用 ID 到本地用于后续配置。
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    2 创建企业微信应用
    接下来您需要在您的组织中创建应用,作为 AI 助手回答用户问题。
    2.1 创建应用
    访问企业微信开发者中心,扫码登录,点击立即创建。根据指引选择以企业身份创建和企业内部应用。
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    2.在顶部导航栏中,选择应用管理,在应用页面下半部分点击创建应用。
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    3.在创建应用页面,填写应用名称和应用介绍,上传应用 logo,选择可见范围,完成后点击创建应用。
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    2.2 获取企业 ID、应用 AgentId 和 Secret
    1.在应用详情页面,复制 AgentID,并查看 Secret,用于下一步创建连接流。
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    在顶部导航栏中,选择我的企业,在企业信息页面,复制企业 ID,用于下一步创建连接流。
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  2. 创建企业微信连接流
    AppFlow 可以让您在不写代码的情况下,通过界面配置就可以将百炼 RAG 应用和企业微信连接起来。您可以通过预置的 AppFlow 模板创建一个企业微信连接流。
    1.使用AppFlow模板创建连接流,点击立即使用进入创建流程。
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    2.在连接流的账户授权配置向导页,点击前往授权。在创建凭证对话框中,填入之前获取的企业微信的企业ID,应用的 AgentId 和 Secret,点击按钮生成的 Token 和 EncodingAESKey,并设置一个自定义凭证名称。同时复制保存 IP 白名单,用于下一步配置 IP 白名单。
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    3.在连接流的账户授权配置向导页,点击前往授权。在创建凭证对话框中,填入之前获取的 API-KEY,并设置一个自定义凭证名称。
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    4.在执行动作配置向导页,填写应用Id,应用Id可以在百炼控制台我的应用获取,完成后点击下一步。
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    5.在基本信息配置向导页,填写连接流名称和连接流描述(建议保持默认),完成后点击下一步。
    6.界面提示流程配置成功,复制 WebhookUrl,点击发布。
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  3. 配置企业微信应用
    有了 Webhook 地址后,接下来您可以在企业微信应用中配置接收消息来回答用户问题了。

4.1 配置企业微信应用
1.访问企业微信应用列表。找到刚刚创建的应用,点击应用名称进入详情页面。
2.在应用详情页面,找到接收消息卡片,点击设置API接收。
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3.在API接收消息页面,您可以参考下图完成配置。URL填入上一步的 WebhookUrl,Token 和 EncodingAESKey 填入上一步配置的值(如果之前未保存,可以在AppFlow连接凭证页面,在公共连接器>企业微信中,找到刚刚配置的凭证,从凭证中获取)。然后点击保存。
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4.2 配置 IP 白名单
1.在应用详情页面,在页面下方开发者接口找到企业可信IP卡片,点击配置。
2.在企业可信IP对话框,粘贴复制的 IP 地址,然后点击确定。
4.3 测试应用
你可以在企业微信中搜索应用并发送消息,查看效果。
1.在企业微信顶部搜索框搜索应用名称,点击应用进入聊天。
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2.与应用对话,进行交流互动。
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  1. 为大模型问答应用增加私有知识
    5.1 配置知识库
    接下来,我们可以尝试让大模型在面对客户问题时参考这份文档,以产出一个更准确的回答和建议。
    假设您在一家售卖智能手机的公司工作。您的企业微信用户会有很多涉及智能手机相关的问题,如支持双卡双待、屏幕、电池容量、内存等信息。不同机型的详细配置清单参考:百炼系列手机产品介绍.docx。
    1.上传文件:在百炼控制台的数据管理中点击导入数据,根据引导上传我们虚构的百炼系列手机产品介绍:
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    2.建立索引:进入知识索引,根据引导创建一个新的知识库,并选择刚才上传的文件,其他参数保持默认即可。知识库将为上一步骤中准备的文档建立索引,以便后续大模型回答时检索参考。
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    选择向量存储类型时,如果您希望集中存储、灵活管理多个应用的向量数据,可选择ADB-PG。
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    3.引用知识:完成知识库的创建后,可以返回我的应用进入到刚才创建的应用设置界面,打开知识检索增强开关、选择知识库,测试验证符合预期后点击发布。Prompt 中会被自动添加一段信息,以便大模型在后续回答时参考检索出来的信息。
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