引言
项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。用这些过程分析相关方期望，评估他们对项目或项目影响程度，以及制定策略来有效引导相关方支持项目决策、执行和规划。这些过程能够支持项目团队的工作。
本文目录结构：
1. 识别相关方
描述： 识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。
1. 输入
①项目章程
②商业文件
- 商业论证
- 收益管理计划
③项目管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
④项目文件
- 变更日志
- 问题日志
- 需求文件
⑤协议
⑥事业环境因素
- 组织文化、政治氛围，以及治理框架
- 政府或行业标准
- 全球、区域或当地的趋势、实践或习惯
- 设施和资源地理分布。
⑦组织过程资产
- 相关方等级册模板和说明
- 以往项目的相关方登记册
- 经验教训知识库，包括与相关方偏好、行动和参与有关的信息。
2. 工具与技术
①专家判断
- 理解组织内的政治和权力结构
- 了解所在组织和其它受影响组织的环境和文化
- 了解项目所在行业或项目可交付成果类型
- 了解个体团队成员的贡献与专长
②数据收集
- 问卷与调查
- 头脑风暴
③数据分析
- 相关方分析（兴趣、权利、所有权、知识、贡献）
- 文件分析
④数据表现
- 权力利益方格、权力影响方格、或作用影响方格。
- 相关方立方体
- 凸显模型
- 影响方向
- 优先级排序
⑤会议
3. 输出
①相关方登记册
- 身份信息
- 评估信息
- 相关方分类
②变更请求
③项目管理计划更新
- 需求管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
- 相关方参与计划
④项目文件更新
- 假设日志
- 问题日志
- 风险登记册
2. 规划相关方参与
描述：规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。
1. 输入
①项目章程
②项目管理计划
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
③项目文件
- 假设日志
- 变更日志
- 问题日志
- 项目进度计划
- 风险登记册
- 相关方登记册
④协议
⑤事业环境因素
- 组织文化、政治氛围、以及治理框架
- 人事管理程序
- 相关方风险偏好
- 已确立的沟通渠道
- 全球、区域或当地的趋势、实践或习惯
- 设施和资源的地理分布。
⑥组织过程资产
- 企业的社交媒体、道德和安全政策及程序
- 企业的问题、风险、变更和数据管理政策及程序
- 组织对沟通的要求
- 制作、交换、存储和检索信息的标准化指南
- 经验教训知识库，包括与相关方偏好、行动和参与有关的信息。
- 支持有效相关方参与所需的软件工具。
2. 工具与技术
①专家判断
②数据收集
③数据分析
- 假设条件和制约因素分析
- 根本原因分析
④决策
⑤数据表现
- 思维导图
- 相关方参与度评估矩阵
⑥会议
3. 输出
①相关方参与计划
3. 管理相关方参与
描述：管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程。
1. 输入
①项目管理计划
- 沟通管理计划
- 风险管理计划
- 相关方参与计划
- 变更管理计划
②项目文件
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册
③事业环境因素
- 组织文化、政治氛围，以及组织的治理结构
- 人事管理政策
- 相关方风险临界值
- 已确立的沟通渠道
- 全球、区域或当地趋势、实践或习惯
- 设施和资源的地理分布
④组织过程资产
- 企业的社交媒体、道德和安全政策及程序
- 企业的问题、风险、变更和数据管理政策及程序
- 组织对沟通的要求
- 制作、交换、存储和检索信息的标准化指南
- 以往类似项目的历史信息
2. 工具与技术
①专家判断
- 组织内部及外部的环境和文化
- 组织及组织外部的环境和文化
- 相关方参与过程使用的分析和评估技术
- 沟通方法和策略
- 可能参与过以往类似项目的相关方、相关方群体及相关方组织的特征
- 需求管理、供应商管理和变更管理。
②沟通技能
- 正式与非正式对话
- 问题识别和讨论
- 会议
- 进展报告
- 调查
③人际关系与团队技能
- 冲突管理
- 文化意识
- 谈判
- 观察和交谈
- 政治意识
④基本准则
⑤会议
- 决策
- 问题解决
- 经验教训和回顾总结
- 项目开工
- 迭代规划
- 状态更新
3. 输出
①变更请求
②项目管理计划更新
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
③项目文件更新
- 变更日志
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 相关方登记册
4. 监督相关方参与
描述： 监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。
1. 输入
①项目管理计划
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
②项目文件
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 项目沟通记录
- 风险登记册
- 相关方登记册
③工作绩效数据
④事业环境因素
- 组织文化、政治氛围，以及治理框架
- 人事管理政策
- 相关方风险临界值
- 已确立的沟通渠道
- 全球、区域或当地的趋势、实践或习惯
- 设施和资源的地理分布
⑤组织过程资产
- 企业的社交媒体、道德和安全政策及程序
- 企业的问题、风险、变更和数据管理政策及程序
- 组织对沟通的要求
- 制作、交换、存储和检索信息的标准化指南
- 以往项目的历史信息。
2. 工具与技术
①数据分析
- 备选方案分析
- 根本原因分析
- 相关方分析
②决策
- 多标准决策分析
- 投票
③数据表现
④沟通技能
- 反馈
- 演示
⑤人际关系和团队技能
- 积极倾听
- 文化意识
- 领导力
- 人际交往
- 政治意识
⑥会议
3. 输出
①工作绩效信息
②变更请求
③项目管理计划更新
- 资源管理计划
- 沟通管理计划
- 相关方参与计划
④项目文件更新
- 问题日志
- 经验教训登记册
- 风险登记册
- 相关方登记册
5. 总结
