Vidyo和Genesys携手为Genesys全渠道客户体验平台提供世界级的视频通信-阿里云开发者社区

开发者社区> 玄学酱> 正文

Vidyo和Genesys携手为Genesys全渠道客户体验平台提供世界级的视频通信

简介:
+关注继续查看

2016年7月7日消息,高品质视频通信和协作技术领域的领导者Vidyo, Inc.和全渠道客户体验(CX)与联络中心解决方案方面的市场领导者Genesys将于上海2016 G-Summit路演中展示Vidyo Adapter for Genesys。上海G-Summit是2016年Genesys一系列全球市场活动中的一站,支持企业打造并交付出色的新一代客户体验。

Vidyo Adapter for Genesys 为全世界范围内的大型、中小企业提供解决方案,允许具备视频功能的 Genesys 联络中心座席无缝与客户互联,从而提供高品质的视觉客户服务体验,其效果仅次于真人面对面的沟通。

“具备视频功能的联络中心解决方案对在中国发展的企业而言越来越重要,它们非常重视为客户提供业内领先的高参与度体验,”Vidyo 亚太地区销售副总裁 Eitan Livne 这样说道。“VidyoWorksTM 平台的灵活性使得 Vidyo Adapter for Genesys 能够将 Vidyo 解决方案轻松集成到 Genesys 的客户体验平台中,并为内容中心客服人员提供原生的体验,从而与客户进行视觉互联。我们热切地期盼着向意见领袖和行业专家这样的重要群体展示 Vidyo Adapter for Genesys。”

使用 Vidyo Adapter for Genesys 连接 Vidyo 平台的 Genesys客户可以使客服人员无缝地加强与客户的交互(通过移动设备或网络),直接通过 Genesys座席桌面实现高品质的 Vidyo 视频会议。客服人员可以在熟悉的 Genesys 应用程序中看到 Vidyo 呼叫,并能够轻松管理视频交互,同时又能保持 Genesys 的既定路由并根据 Vidyo 的交互情况进行报告。

“基于Vidyo 软件的技术不仅易于部署,可扩展性也极强,这满足 Genesys 遍布各行各业的大型客户的需要,如零售、电信、政府、医疗、金融服务等行业,”Genesys 亚太地区市场营销副总裁 Erwann Thomassain 这样说道。“对于为客户提供的出色使用体验,Genesys 十分自豪,并且我们很高兴能够在上海G-Summit 上邀请到 Vidyo 参会。”

====================================分割线================================

本文转自d1net(转载)

版权声明:本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献,版权归原作者所有,阿里云开发者社区不拥有其著作权,亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,填写侵权投诉表单进行举报,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关文章
阿里云服务器怎么设置密码?怎么停机?怎么重启服务器?
如果在创建实例时没有设置密码,或者密码丢失,您可以在控制台上重新设置实例的登录密码。本文仅描述如何在 ECS 管理控制台上修改实例登录密码。
8474 0
点对点视频会议程序:VideoNet
该程序可以用于两个人在LAN/Intranet(或者Internet)上进行视频会议。现在有许多视频会议程序,每个都有各自的性能提升技术。主要的问题是视频会议视频帧的尺寸对于传输来说太大。
800 0
Web视频播放 之 【HTML5 Video标签】
一、说明 HTML5中引入了video标签用于方便的在浏览器中播放视频,不在需要对flashPlayer进行依赖,更加轻量级。但在浏览器兼容、视频协议支持方面还有一些需要注意的问题。 二、浏览器兼容 html5 Video标签目前IE9+ 及 其他主流浏览器都能够支持。
1248 0
专注情感故事短视频,三感video获千万级A+轮融资
情感故事短视频三感video获得千万级A+轮融资,投资方为微博和合一资本,本轮融资将用于拓宽内容品类、发力红人经纪以及情感服务平台“三感情感”的服务升级。
204 0
阿里云服务器端口号设置
阿里云服务器初级使用者可能面临的问题之一. 使用tomcat或者其他服务器软件设置端口号后,比如 一些不是默认的, mysql的 3306, mssql的1433,有时候打不开网页, 原因是没有在ecs安全组去设置这个端口号. 解决: 点击ecs下网络和安全下的安全组 在弹出的安全组中,如果没有就新建安全组,然后点击配置规则 最后如上图点击添加...或快速创建.   have fun!  将编程看作是一门艺术,而不单单是个技术。
10274 0
Android通过VideoView实现视频播放
在Android系统中,是通过MediaPalyer类播放媒体文件的(包括视频和音频)。虽然这个类已经比较简单了,但是还需要控制各种状态,对于视频还需要设置输出窗口,还是需要仔细研究的。为了避免这些麻烦事儿,Android框架提供了VideoView类来封装MediaPalyer,这个VideoView类非常好用。
686 0
背景建模技术(五):视频捕获(VideoCapture)模块
<p style="text-align:left">本次对“<span style="text-align:center">视频捕获(VideoCapture)模块”做出分析,给出源代码和对应的程序流程框架。</span></p> <p><span style="text-align:center"><span style="text-align:center"><br></span>
1280 0
+关注
玄学酱
这个时候,玄酱是不是应该说点什么...
20710
文章
438
问答
文章排行榜
最热
最新
相关电子书
更多
《2021云上架构与运维峰会演讲合集》
立即下载
《零基础CSS入门教程》
立即下载
《零基础HTML入门教程》
立即下载