Salesforce 运营、治理和架构框架 (SOGAF) 将 MIT-CISR 企业架构框架应用于 Salesforce 实施和程序。

介绍

运营模式有两个维度：业务流程标准化和业务流程集成。业务流程和相关系统的标准化意味着准确定义流程的执行方式。运营模式可提高整个公司的效率和可预测性。

业务流程的集成通过共享数据将组织单位的工作联系起来。这种数据共享可以在流程之间进行，以实现端到端的交易处理，也可以在流程之间进行，以使公司能够向客户提供统一的体验。业务流程集成的好处包括提高效率、协调性、透明度和敏捷性。

运营模式类型

SOGAF中有四种运营模式：

• 多样化（不同的流程和数据）
  
• 复制（相同的进程，不同的数据）
  
• 协调（不同进程、共享数据）
  
• 统一（相同流程，共享数据）
  

适当的运营模式将取决于业务流程标准化的水平和所需的数据集成水平。该运营模式将推动整个公司提高效率和可预测性所需的技术能力，如下所示：

如何选择运营模式

选择取决于您的业务流程是否相同以及数据是否在此决策树中显示的业务单位之间共享。突出显示的方块表示应针对每种情况评估的两种运营模式。在实践中，公司倾向于坐在四种模式中的两种模式之间的连续统一体上。

关于贡献者

Martin Griffiths 是 Salesforce 的业务架构师总监，具有英法背景，常驻法国巴黎。Martin 5 年前加入 Salesforce。他在 CRM、ERP 和数字化转型方面拥有 30 年的职业生涯，涵盖业务咨询、企业架构和项目交付角色。他的重点是为客户提供基于 Salesforce 的复杂转型、运营模型和架构方面的建议，应用学术框架来指导决策制定并成功解决大规模主题的治理问题。

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