工作方式的技术变革以及云计算、机器学习和开源等技术的普遍进步，都是影响未来三年IT发展路线图的趋势。IT领域对敏捷性的持续需求和持续的培训是未来几年企业取得成功的关键。
2025年的IT行业将会是什么样子音频：00:0009:24
一些具有远见的首席信息官正在制定三年计划，预期未来的主流技术、混合团队、民主化IT等趋势。
如今的首席信息官需要的不仅仅是战略眼光，还应该具有远见卓识。考虑到这一点，许多首席信息官已经在展望未来，并为IT部门以及所在的公司作为一个整体在2025年将需要什么进行规划。
CapitalOne公司执行副总裁兼首席信息官Todd Cassidy就是其中的一员。他说：“我们需要一直向前看，以确保为下一步发展做好准备。”
他指出，工作方式的技术变革以及云计算、机器学习和开源等技术的普遍进步，都是影响未来三年IT发展路线图的趋势。他指出，IT领域对敏捷性的持续需求和持续的培训是未来几年企业取得成功的关键。
他说：“首席信息官们需要做好准备，不仅要利用这些技术的进步，还要依靠他们的团队来加速这一领域的采用和创新，从而驾驭创新浪潮。”
一些IT领导者、其他高管和管理顾问承认，不可能确切地知道未来会发生什么。他们表示，有些事物可能会出乎意料地出现，并影响经过充分研究的计划——就像2019年发生的新冠疫情和10年前发生的经济危机一样。尽管如此，企业管理人士也表示，他们仍然必须提前规划，利用现有的信息和见解，对2025年的情况做出最佳估计。他们补充说，鉴于科技和商业的联系已经变得如此紧密，首席信息官为这些做好准备尤为关键。
研究机构Gartner公司杰出研究副总裁Irving Tyler表示，“为了继续获得更多的价值，企业领导者需要并打算将他们的努力扩展到数字化转型。首席信息官需要成为这些努力的领导者。”
更多的云计算和元宇宙应用
一些首席信息官、分析师和研究人员预测，他们将在未来几年看到现有技术的成熟。他们还预计一些目前在观察或测试的技术到2025年将成为主流。他们认为，这是数字化趋势的演变，而不是革命，这让他们对2025年关键技术的清单感到熟悉。
例如，多个消息来源表明，他们的三年路线图主要侧重于云计算——特别是增加公有云的应用。
毕马威公司首席信息官咨询卓越中心负责人、该公司首席信息官咨询业务负责人Barry Brunsman表示：“要做好准备，让云计算成为一种主导方式，我们所有的数据平台都提供云计算服务，所有的网络平台都提供云计算服务，我们开发的工具都将在超大规模的云计算环境中使用。”
此外，一些首席信息官和研究人员认为，要想利用2025年可能出现的其他技术趋势，构建强大的云计算环境将是必不可少的。据首席信息官们称，这包括增强现实、虚拟现实和元宇宙的兴趣和使用案例的激增，尽管很多人对元宇宙技术的出现目前还没有准备好。
Brunsman说：“我们看到了对Web3和元宇宙的真正热情。”
其他人也认同这一观点，并指出首席信息官们的任务是想象元宇宙带来的好处，以及企业如何使用元宇宙以新的方式吸引和支持员工和客户。
但Brunsman降低了人们对元宇宙及其2025年潜力的预期，他解释说，许多企业高管不愿走在元宇宙采用的前沿。
物联网设备和海量数据
首席信息官和IT顾问也预计，物联网设备的高速增长将在未来三年持续下去。
数字咨询机构WestMonroe公司咨询与转型高级合伙人Craig Wright表示：“物联网设备的数量将继续呈爆炸式增长。如今已经达到数十亿台，在未来几年将达到数万亿台。”
因此，一些首席信息官正在规划他们需要采用什么技术来支持、监控和保护快速发展的端点基础设施。这意味着考虑采用生物识别技术来取代密码甚至令牌，采用更多的边缘计算设备来处理数据，采用更多的智能工具来理解端点设备生成的数据，以及采用更多的自动化技术来对数据分析做出反应。
这种对数据的重视是首席信息官对2025年IT行业展望的一个关键方面。他们预计将出现一场数据海啸，这些数据不仅来自不断增长的终端设备，还来自记录系统和其他应用程序，这会增加他们产生和收集的数据量。
Clark Hill律师事务所的首席信息官Joan Holman表示，“数据增长的趋势将会持续下去。企业在如何使用数据及其对决策的影响方面将继续发展成熟。对于技术团队来说，掌握有关数据的知识，了解数据能提供什么见解，以及如何利用数据实现进一步的业务目标，这些是至关重要的，我们需要思考数据在哪里，如何保护它，如何把所有的数据碎片聚集在一起，如何推动价值，以支持业务运营。”
因此，首席信息官们将建立更先进的分析方法，无论是自己还是与同事合作。波士顿咨询集团董事总经理Benjamin Rehberg表示，他们将寻求利用更多的数据来推动人工智能和机器学习能力的不断提高。
首席信息官担任首席集成官
为了取得成功，无论是现在还是未来，首席信息官都需要整合一系列技术，为员工、合作伙伴，以及最重要的客户提供体验、功能和服务。
Penske Automotive集团执行副总裁兼首席信息官Richarda.Hook说:“考虑到2025年的时候，我们的团队将继续专注于为内部和外部的客户提供服务，并想方设法让我们的业务变得更好。此外，我们的团队将继续发展他们的技能，以确保每个人都至少有一个安全基础知识(根据角色而定)，增加对各种云平台和配置的深度了解，并增强在IT和业务中构建自动化所必需的技能。”
他们必须以一种无摩擦和直观的方式做到这一点，并以能够预见其IT解决方案所服务的每个人的需求的方式做到。
Gartner公司的Tyler表示：“我们看到，领导者们越来越认识到，下一阶段的新价值将来自变革的努力——寻求改变他们的商业模式，寻找数字化产品和服务的新形式，以及接触新客户群的新方法等。首席信息官有机会成为这些转型愿景的领导者。”
未来的IT劳动力
首席信息官们也在考虑他们需要的技术人员和他们自己的能力和技能，以创建未来的IT部门。
Info-Tech研究集团首席信息官兼咨询服务首席研究总监Joanne Lee预测，IT行业需要更多的批判性思维和解决问题的技能，以及更高的情商，这样IT部门才能继续建立识别利用技术创造新机会的方法的能力。
Lee表示:“创新和创意也将变得越来越重要。”他补充说，预计首席信息官们对环境、社会和公司治理(ESG)方面的数据相关技能和专业知识的需求将会上升。
此外，首席信息官预计IT部门还需要进一步提高其业务敏锐度和与企业内其他功能领域协作的能力。Tyler表示，预计IT能力将进一步延伸到企业内部的其他职能领域，首席信息官和其IT团队员工需要学习如何有效利用其他部门员工的技术人才。
他表示：“IT不能成为技术的唯一来源。首席信息官需要获得更多的技术工具、数据和专业知识，以实现战略业务能力的转变，从而创造和交付更多价值。”
因此，跨职能或融合团队将技术和业务专业人员融合，以确保在业务计划上的并肩协作，将成为寻求转型的企业的更多规范。
Tyler说:“越来越多的技术将由整个企业的融合团队生产和运营，IT组织通过新形式的共享专业知识、服务、团队结构和技术社区来支持这些工作。”
这种技术的“民主化”将使首席信息官更多地处于一种协调模式中，在这种模式中，他们必须问自己，“‘我和我们的公司如何才能以最优的方式在IT之外实现技术的扩展开发和使用?我们如何帮助吸引技术人才，并支持跨企业的业务技术人员以使他们获得成功?’首席信息官们需要专注于技术交付的转变，并将IT运营模式与企业运营模式整合起来。”
同样，首席信息官表示，他们必须进一步发展其DevOps实践，并真正采用敏捷方法，因为企业领导者可能会期望未来更快地交付新的技术能力。
再加上IT和网络运营日益复杂，这也将推动自动化的采用，这反过来意味着IT团队将需要更多自动化和AIOps方面的专业知识。
现在做好准备
展望未来的首席信息官们承认，他们并不完全知道2025年需要采用什么技术和实践，但由于对未来有着良好的认识和愿景，他们已经做好了准备——这是制定路线图的主要好处之一。
行业观察人士表示，总体而言，这些路线图包括加快云计算投资，同时剥离传统技术，制定人才战略和培训，选择能够跟上自己路线图的供应商，并将所有这些与企业自己的2025年愿景保持一致。
研究机构Forrester公司的首席分析师Gordon Barnett表示：“如今的首席信息官是非常值得信赖的顾问，他们经常与其他企业高管会面，讨论市场和客户发展趋势。经验丰富的首席信息官会理解哪些核心的、关键的和支持业务的能力将是他们业务战略的基础。通过理解这些，首席信息官和他们的团队成员需要分析这些能力所需的能力和需求。正是这种理解将推动首席信息官们研究需要投资哪些技术和实践来支持这一战略。”
